Account Manager : Ports

Job ID:  21804
Locatie: 

Brussel/Bruxelles, BE

Studieniveau:  Master-niveau of gelijkwaardig
Ervaring:  Junior/Medior/Senior

 

DE JOB

Het team “Account Management” heeft als opdracht een dynamische relatie op te bouwen en een actieve samenwerking met de spoorklanten, industriële klanten en diensten van Infrabel te verzekeren.
 

De afdeling bestaat uit een team van Regional Account Managers en een team van Key Account Managers. Deze teams krijgen ondersteuning van de cellen Business Development Manager en Administrative Support. 
Je maakt deel uit van het team Key Account Management en biedt ondersteuning aan en werkt nauw samen met de Key Account Managers. 
 

We zoeken een Account Manager voor de klantenportefeuille Ports (3 grote Vlaamse zeehavens).
 

Je hebt de volgende taken : 
 

  • Je ondersteunt de Key Account Managers in hun rol en neemt samen met hen deel aan de uitrol van de strategische plannen die met de klanten zijn vastgelegd.
  • Je bent het centrale aanspreekpunt voor de klanten, bouwt een dynamische relatie met hen op en brengt met hen een actieve en constructieve samenwerking tot stand. 
  • Je onderhoudt en ontwikkelt een langetermijnrelatie met de klanten om hun behoeften beter te begrijpen en er zo goed mogelijk aan te beantwoorden, terwijl je daarbij de belangen van Infrabel verduidelijkt en verdedigt.
  • Je volgt de vragen en behoeften van de klanten op, gaat steeds op zoek naar opportuniteiten, kent de realiteit van de klanten, enz.
  • Je behandelt de problemen van de klanten en brengt hen in contact met de betrokken collega's om te beantwoorden aan hun behoeften en een optimale samenwerking te verzekeren.
  • Je zorgt ervoor dat de beslissingen op gepaste wijze aan de klanten worden gecommuniceerd.
  • Je organiseert regelmatig vergaderingen met de klanten.
  • Je volgt de lopende dossiers op.
  • Je promoot de producten en diensten van Infrabel bij je klanten.
  • Je organiseert de onboarding van nieuwe klanten.
  • Je bouwt een netwerk van interne/externe contacten uit om de samenwerking binnen de organisatie en met de klanten te optimaliseren.
  • Je geeft zichtbaarheid aan je klanten binnen de organisatie van Infrabel en zorgt ervoor dat de verschillende diensten binnen de onderneming (Asset Management, Traffic Operations, ICT, …) de klant centraal kunnen stellen en op de hoogte zijn van de lopende activiteiten.
  • Je voornaamste werkplek bevindt zich in de buurt van het station van Brussel-Zuid, maar je bent bereid om je regelmatig (minstens één keer per week) te verplaatsen om langs te gaan bij je klanten.

JOUW PROFIEL

  • Je hebt een masterdiploma of gelijkwaardig door ervaring. 
  • Je hebt tussen de 3 jaar en 5 jaar ervaring in Account Management of een eerste ervaring binnen een spoorweggroep.
  • Kennis van de spoorwegsector, de vervoersector en/of logistiek is een troef.
  • Je ben klantgericht en empathisch ingesteld.
  • Je bent diplomatisch, professioneel en beschikbaar.
  • Je bent flexibel en kan je assertief opstellen.
  • Je hebt een goed analytisch en kritisch denkvermogen.
  • Je luistert actief en bent een vlotte onderhandelaar.
  • Je neemt initiatief, plant en organiseert je activiteiten, en werkt daarbij volledig autonoom.
  • Je communiceert helder en nauwkeurig, zowel schriftelijk als mondeling.
  • Je implementeert de visie van Infrabel.
  • Je spreekt uitstekend Frans en Nederlands. Een goede kennis van het Engels is ook belangrijk. 
  • Je kan vlot werken met de MS Office-tools (Word, PPT, Excel). 
  • Je bent in het bezit van een rijbewijs B.
     

Infrabel wil de maatschappelijke diversiteit weerspiegeld zien in haar medewerkers. Jouw talenten en enthousiasme, daar draait het om, niet om je geslacht, leeftijd, origine of beperking.

ONS AANBOD

  • Een boeiende en afwisselende job
  • Bij een stabiel bedrijf dat bijdraagt aan een duurzame mobiliteit voor de samenleving
  • Talrijke opleidings- en doorgroeimogelijkheden: jij bent ondernemer van je eigen carrière
  • Veel flexibiliteit, zodat je zelf de balans tussen werk en privé kan bepalen
  • Een aantrekkelijk loonpakket met verschillende aanvullende voordelen
  • Gratis reizen met de trein

DE WERKOMGEVING

Infrabel bouwt, onderhoudt en vernieuwt de spoorweginfrastructuur in België. Met zo’n 10.000 medewerkers werken we aan een betrouwbaar en modern spoorwegnet: om de mobiliteitsbehoeften van onze samenleving mee te ontwikkelen en bij te dragen aan een duurzame samenleving.

WELKE STAPPEN DOORLOOP JE?

Solliciteer online > Wij nemen contact met je op > Selectiegesprek > Welkom bij Infrabel!

Heb je een beperking en kunnen redelijke aanpassingen je een vlotte sollicitatie ervaring garanderen? Laat het ons dan weten.
 

VRAGEN OVER DEZE VACATURE?

Ludovic Myttenaere | Talent Acquisition Specialist | Tel: +32 2 432 57 89| E-mail: ludovic.mytttenaere@infrabel.be 

Vergeet niet een profiel aan te maken via “Mijn Profiel”. Je kan er niet alleen je gegevens aanvullen, maar ook “job alerts” aanmaken volgens jouw interesses. Zo krijg je de nieuwe jobs die bij jou passen als eerste in je mailbox

 

Job ID:  21804
Locatie: 

Brussel/Bruxelles, BE

Studieniveau:  Master-niveau of gelijkwaardig
Ervaring:  Junior/Medior/Senior




Met 10 000 collega's bouwen we aan een veilig en betrouwbaar spoornet dat beantwoordt aan de uitdagingen van duurzame mobiliteit.
Koen, technieker sporen bij Infrabel, vertelt hoe zijn werkdag eruit ziet.