Team Leader IT Customer Solutions

DE JOB

Als Team Leader Customer Solutions (I-ICT.215) vertaal je de strategische behoeften van de onderneming naar operationele projecten, zorg je ervoor dat deze correct worden uitgevoerd en verder worden opgevolgd overeenkomstig het budget, de deadlines en de vastgelegde specificaties. Je verzekert de kwaliteit, beschikbaarheid en performantie van alle toepassingen teneinde het proces voor het beheer van het treinverkeer binnen Infrabel te ondersteunen. 

Het team bestaat uit een vijftigtal medewerkers (ontwikkelaars, functioneel analisten, projectleiders, enz.) die bijdragen aan projecten in verband met:

1/ de gestandaardiseerde consolidatie en verspreiding van informatie, in realtime of in batches, betreffende het beheer van het treinverkeer. Deze informatie wordt via B2B verspreid, zowel intern als naar nationale en internationale spooroperatoren, Europese instanties en andere stakeholders. Je werkt tevens aan nieuwe ontwikkelingsprojecten in verband met de haven van Antwerpen. 
2/ de exploitatie achteraf van de gegevens betreffende het beheer van het treinverkeer, bijvoorbeeld de facturering van de verschillende diensten en middelen die door de spelers in de spoorsector worden gebruikt.

• Je vertaalt de huidige en toekomstige strategische en tactische behoeften van de klant naar operationele projecten en ziet erop toe dat ze worden uitgevoerd overeenkomstig de vastgelegde deadlines, binnen de budgetten en volgens de vastgelegde specificaties teneinde ervoor te zorgen dat ze overeenkomstig de doelstellingen van de organisatie kunnen worden gerealiseerd.
• Je onderhoudt, leidt en beheert het portfolio van IT-oplossingen en hun levensduur, vanaf het ontwerp of de aankoop van de oplossingen tot en met de implementatie ervan, je beheerst hun risico's en afhankelijkheden teneinde de processen en doelstellingen van de organisatie te optimaliseren.
• Je stuurt de verschillende activiteiten binnen de lopende projecten aan volgens de prioriteiten, risico's, behoeften van de klant en rekening houdend met de beschikbare middelen (personeel, budget en tijd) teneinde een efficiënte dienstverlening te verzekeren overeenkomstig de kwaliteitseisen van de organisatie.
• Je voert een regelmatige reporting uit over de operationele voortgang van IT-projecten en de staat van uitvoering ervan teneinde de verschillende stakeholders op de hoogte te houden en een constructieve samenwerking tussen hen te bevorderen.

DE JOB

• Je ontwikkelt en implementeert, op continue en proactieve wijze, (nieuwe) procedures, methodologieën, tools en processen teneinde de correcte uitvoering en kwaliteit van activiteiten en projecten en de efficiënte werking van het team te verzekeren.
• Je volgt het financieel beheer van je team op via het beheer van de budgettaire cyclus, het beheer van middelen (voorraad, personeel enz.), het risicobeheer en de optimalisering van de assets teneinde te zorgen dat er performante oplossingen ter beschikking worden gesteld die beantwoorden aan de financiële doelstellingen.
• Je coördineert en superviseert de verschillende activiteiten van het team, volgens de prioriteiten en ieders competenties, je geeft de nodige instructies, controleert en evalueert deze activiteiten teneinde een efficiënte dienstverlening te verzekeren die beantwoordt aan de deadlines en kwaliteitseisen van de organisatie.
• Je begeleidt, motiveert, evalueert en ontwikkelt de kennis, competenties en autonomie van de medewerk(st)ers binnen hun domein teneinde hun prestaties te verbeteren, bij te dragen tot hun ontwikkeling en ervoor te zorgen dat ze zich blijven inzetten voor hun werk.
• Je blijft voortdurend op de hoogte van de evoluties en ontwikkelingen binnen je domein, je ontwikkelt kennis in verband met de activiteiten van je eigen entiteit en hebt aandacht voor alle relevante informatie teneinde je geloofwaardigheid te versterken via een dienstverlening die permanent gebaseerd is op geactualiseerde kennis en te anticiperen op marktontwikkelingen.

JOUW PROFIEL

• Je hebt een masterdiploma of gelijkwaardig door ervaring.
• Je hebt ervaring in teambeheer.
• Je voelt je comfortabel in het voeren van besprekingen en onderhandelingen met externe stakeholders teneinde de behoeften, de perimeter en de scope van verschillende projecten te bepalen. 
• Je bent een expert in projectbeheer (methodologie inzake Project Management (PMP, PMBOK, PRINCE2,...) & Service Management (ITIL,...))
• Je hebt competenties op het gebied van financieel beheer (cost controlling, technische analyses, budgetbeheer, facturering, financiële risicoanalyse en -beheer, investerings- en exploitatiebudgetten, boekhoudkundige processen ...)
• Je hebt een goede algemene kennis van ICT-infrastructuur/architectuur.
• Je beschikt over uitstekende interpersoonlijke vaardigheden (je bent communicatief, luistert actief, bent assertief en diplomatisch ingesteld) die je inzet om een netwerk uit te bouwen en je gesprekspartners te overtuigen en met hen samen te werken.
• Je begeleidt je medewerkers opdat ze optimale prestaties behalen, groeien in hun functie en hun loopbaankansen verruimen.
• Je spreekt vlot Frans of Nederlands en hebt een goede operationele kennis van de andere taal. Je hebt ook kennis van het Engels.
   

Infrabel wil de maatschappelijke diversiteit weerspiegeld zien in haar medewerkers. Jouw talenten en enthousiasme, daar draait het om, niet om je geslacht, leeftijd, origine of beperking.

ONS AANBOD

• Een boeiende en veelzijdige job.
• In een stabiele onderneming die meebouwt aan een duurzame mobiliteit, op één lijn met de samenleving.
• Tal van opleidings- en doorgroeimogelijkheden: je bouwt aan je eigen loopbaan.
• Flexibele werkuren en drie telewerkdagen per week opdat je een gezonde work-lifebalans vindt.
• Een aantrekkelijk loonpakket met verschillende aanvullende voordelen.
• Gratis en in eerste klasse met de trein reizen
• Werkplaats: Tweestationsstraat 82, 1070 Anderlecht (vlakbij het Zuidstation)
   

DE WERKOMGEVING

Infrabel bouwt, onderhoudt en vernieuwt de spoorweginfrastructuur in België. Met zo’n 10.000 medewerkers werken we aan een betrouwbaar en modern spoorwegnet: om de mobiliteitsbehoeften van onze samenleving mee te ontwikkelen en bij te dragen aan een duurzame samenleving.

De directie Information & Communication Technology is een van de 7 directies van Infrabel. Ze is verantwoordelijk voor het ontwerp, de levering, de uitvoering, het beheer en de instandhouding van de IT- en Telecom-elementen die noodzakelijk zijn voor de optimale werking van het spoornet.

WELKE STAPPEN DOORLOOP JE?

Solliciteer online > Analyse van je sollicitatie > Wij nemen contact met je op > Assessment > Visiegesprek > Welkom bij Infrabel!

Heb je een beperking en kunnen redelijke aanpassingen je een vlotte sollicitatie ervaring garanderen? Laat het ons dan weten.
 

VRAGEN OVER DEZE VACATURE?

Rita Vandenbroele, Talent Acquisition Specialist | Tel: 02/525.11.81 | E-mail: rita.vandenbroele@infrabel.be