Team supervisor Service desk Accidents@Work

DE JOB

Als Team supervisor sta je voornamelijk voor een kwalitatieve en efficiënte opvolging van het beheer van de arbeidsongevallendossiers van het statutair personeel van de Belgische spoorwegen die aan je team worden toegewezen.  

Je ondersteunt en begeleidt de medewerkers in je team bij al hun taken, waaronder de correcte en uniforme afhandeling van dossiers. 

• Je organiseert, verdeelt en begeleidt alle werkzaamheden, zowel die van jou als die van het team, zodat operationele doelstellingen worden behaald en processen efficiënt, correct en klantgericht worden uitgevoerd.
• Je biedt operationele ondersteuning en coacht je teamleden
• Je werkt je kennis regelmatig bij op het gebied van arbeidsongevallen en je wisselt jouw kennis en ervaring uit met jouw teamleden om de kwaliteit van de dienstverlening op individueel en teamniveau te optimaliseren en de regelgeving op uniforme wijze toe te passen.
• Je geeft professionele antwoorden aan slachtoffers van arbeidsongevallen, hun leidinggevende en de betrokkenen via e-mail en telefoon.

JOUW PROFIEL

Je hebt een bachelor diploma, bij voorkeur in een administratieve richting. 

Technische competenties:

• Je beschikt over een goede kennis van de tweede landstaal (niveau B2).
• Je werkt vlot met de MS OFFICE-applicaties.
• Kennis van de wetgeving inzake arbeidsongevallen is een pluspunt.
• Een eerste professionele ervaring is een pluspunt.

Gedragscompetenties:

• Teamleden ondersteunen: Je begeleidt je collega’s, oefent een voorbeeldfunctie uit en ondersteunt hen in hun dagelijks functioneren.
• Informatie analyseren: je bekijkt informatie vanuit een kritisch standpunt en aanvaardt informatie niet zonder er verder over na te denken.
• Plannen & organiseren: je plant activiteiten op een logische en efficiënte manier, rekening houdend met de prioriteiten.
• Klantgericht handelen: Je biedt een efficiënte en professionele service aan klanten. Je hebt aandacht voor de vragen en klachten van klanten en stakeholders en je antwoordt er gepast op.

HR Rail wil dat de sociale diversiteit weerspiegeld wordt in zijn medewerkers. Het zijn je talenten en enthousiasme die tellen, niet je geslacht, leeftijd, afkomst of handicap.

ONS AANBOD

• Een aangename werkomgeving met de nodige vrijheid voor initiatief.
• Een contractuele betrekking van onbepaalde duur.
• Een team waarin houding, professionele bagage, visie en persoonlijke investeringen naar waarde geschat worden en waarbinnen je de mogelijkheid hebt om je te ontplooien. 
• Variabele werktijd en een goed evenwicht tussen werk en privé.
• De mogelijkheid om te telewerken na een inwerkingsperiode. 
• Aantrekkelijke verlofregeling en extralegale voordelen. (maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering)
• Treinabonnement in 1e klasse op het Belgische spoornetwerk. 

DE WERKOMGEVING

HR Rail is een NV van publiek recht en is de juridische werkgever van het personeel van de Belgische spoorwegen, waarvan het merendeel bij NMBS en Infrabel is tewerkgesteld. HR Rail staat in voor alle hr-processen, van de selectie tot aan het einde van de loopbaan. Aanwerving, loopbaan, bezoldiging, welzijn, opleidingen en sociale voordelen zijn de voornaamste domeinen waarin HR Rail tussenkomt voor het volledige personeel van de Belgische spoorwegen. 

HR Rail, dat is waar we samenwerken, waar we onze klant altijd op de eerste plaats zetten, waar we verantwoordelijkheid opnemen en waar we telkens streven naar de hoogst mogelijke efficiëntie in elke procedure en elk project. Dat is ons DNA ten voeten uit, onze CORE: collaboration, client orientation, responsability and efficiency.

Binnen HR Rail is de dienst Care4Rail verantwoordelijk voor het medisch-maatschappelijk beleid van de Belgische spoorwegen.

De Service desk Accidents@Work staat in voor een kwalitatieve en efficiënte opvolging van de aangiften van arbeidsongevallen en de vergoeding ervan.

Je werkplek is gelegen in Brussel vlakbij het station Brussel-Zuid.

WELKE STAPPEN DOORLOOP JE?

1. Stel je kandidaat via de website. 
2. We screenen je CV en motivatiebrief. Mogelijk nemen we contact op voor een telefonische screening.
3. Je vult een online persoonlijkheidsvragenlijst in en legt een test af een test dat jouw organisatorische vaardigheden evalueert. 
4. Vervolgens word je uitgenodigd voor een sollicitatiegesprek waarin jouw belangstelling voor de functie en jouw vaardigheden, kennis en ervaring nader worden beoordeeld. Dit gesprek wordt voorafgegaan door een case-study. Het zal plaatsvinden in Brussel op 20 november.
5. Als jij de kandidaat bent die wij zoeken, moet je ons nog enkele documenten bezorgen (jouw diploma, strafblad, ...).
6. Klaar voor je eerste werkdag!

HR Rail behoudt zich het recht voor het aantal sollicitanten te beperken tot de profielen die het best bij de functiebeschrijving passen.

VRAGEN OVER DEZE VACATURE?

Over het selectieproces:
Zoë Mbeka - recruiter
T. 02 432 28 72
M. Zoe.mbeka@hr-rail.be
        

Over de inhoud van de job:
Elodie Jacques
T. +32 2 525 35 20
M. elodie.jacques@hr-rail.be