Comment fais-tu la différence ? (l’environnement de travail)

En tant qu'étudiant jobiste à la SNCB, tu travailles dans une ou plusieurs gares et tu es toujours prêt.e à aider les clients. Tu leur réserves un accueil convivial, réponds à leurs questions avec le sourire et rends leurs voyages plus faciles et plus agréables. Ensemble, nous leur offrons une expérience positive et tu y joues un rôle clé!

Quel est ton rôle à la SNCB? (le travail)

• Tu informes les clients sur notre nouvelle gamme tarifaire (telle que la nouvelle carte avantage Train+), tu en fais la promotion de manière proactive et tu les rassures sur la transition en leur expliquant les avantages.
• Tu convaincs les clients d'opter pour la version annuelle de Train+, mais tu n'effectues toi-même aucune transaction financière : tu ne gères ni espèces ni cartes bancaires.
• Tu aides les clients à choisir la solution la plus adéquate.
• Tu fournis des informations sur le voyage (horaires, quai de départ, itinéraire, intermodalité).
• Tu montres comment fonctionnent nos outils digitaux (app et automates).
• En cas de perturbations (retards, annulations), tu proposes des alternatives, telles qu'un bus de remplacement ou un autre itinéraire.

Pourquoi ce job est-il fait pour toi? (ton profil)

Pour que ta candidature puisse être prise en compte, tu dois répondre aux conditions suivantes :

• avoir minimum 18 ans au 1er jour de travail
• avoir le statut étudiant
• pour certains jobs, des connaissances linguistiques spécifiques sont demandées (par exemple: connaissance du néerlandais en région bruxelloise).

Par aillleurs, nous attendons également que nos étudiants témoignent des compétences suivantes:

• Tu es orienté.e client, poli.e, empathique, proactif.ve, avec un esprit commercial et tu oses aborder les gens.
• Tu parles français. Si tu postules pour la région de Bruxelles, la connaissance du néerlandais est alors requise. Dans tous les cas, la maîtrise d'autres langues est un atout !
• Tu suis une formation obligatoire : avant ton premier jour de travail, tu auras accès à un e-learning. Suis-le à l'avance pour bien te préparer.
• Tu travailles au moins 20 heures par mois (par shifts de 4 heures) répartis aussi bien en semaine, le week-end et les jours fériés. Pendant ces shifts, tu travailles en position debout (à toi de veiller à porter des chaussures adaptées).
• Ton planning concret dépendra des besoins en gare et de tes disponibilités.

Nous proposons

• un job dynamique avec beaucoup de contact client.
• l’opportunité d’acquérir une expérience commerciale.
• contribuer à la mobilité durable de demain.
• un salaire de 14,2894 € brut/heure,
• des chèques-repas d’une valeur de 6,50 € (par jour de travail presté),
• un abonnement de train gratuit (via carte MoBib).

Quelles étapes dois-tu suivre ?

Tu es intéressé et disponible au moins 20h par mois? Alors envoie-nous ta candidature en cliquant sur le bouton "postuler".

Tu devras télécharger 3 documents :

• une attestation Student@Work récente,
• une preuve d'inscription auprès d'un établissement scolaire pour l'année 2025-2026,
• une copie de ta carte d’identité.

Lors de l'inscription, tu devras aussi mentionner pour quelle(s) gare(s) tu souhaites postuler ainsi que le(s) mois pendant le(s)quel(s) tu seras disponible.

Tu trouveras ci-dessous la liste des jobs à pourvoir. A toi de noter le n° de référence du (des) job(s) qui t'intéressent. Tu devras les réencoder à l'écran suivant.

Attention, les inscriptions seront clôturées dès qu'un nombre suffisant de candidatures sera enregistré.

Jobs disponibles en région bruxelloise

Jobs disponibles en Wallonie

Questions concernant cette offre d’emploi ?

Pour toute question concernant le formulaire d’inscription et les jobs proposés, n’hésite pas à nous contacter via etudiantjobiste@hr-rail.be.