Administration officer team Refunds

LE TRAVAIL

L’équipe remboursements recherche un administration officer refunds pour le remboursement de frais des soins de santé . Cela concerne aussi bien les demandes qui relèvent du domaine de l'assurance obligatoire que du domaine du Fonds social.
En tant qu’administration officer refunds, vous assurez un service de haute qualité aux affiliés en ce qui concerne les remboursements. 

• Vous gérez les remboursements aux affiliés. Ce faisant, vous suivez les procédures en vigueur et respectez les règles et les délais prévus par l'INAMI.
• Vous êtes responsable du suivi qualitatif des dossiers des affiliés 
• Vous collaborez avec vos collègues et vous partagez des informations pour travailler de la même manière.
• Pour les questions qui ne relèvent pas de la compétence du contact center, vous fournissez des réponses professionnelles aux affiliés de la manière convenue (par e-mail, par courrier ou par téléphone).  
• Vous effectuerez un certain nombre de tâches de support (activités papillon dans le contact center ou dans d'autres domaines de la CSS) qui sont nécessaires au bon fonctionnement du service ou qui y contribuent.

TON PROFIL

• Vous disposez d’un diplôme de bachelier et vous disposez d’une première expérience professionnelle dans le domaine des mutualités / soins de santé. 

Ou

• Vous disposez d’une expérience équivalente pertinente de plus de 2 ans dans le domaine des mutualités / soins de santé.  

Compétences techniques :

• Bonne connaissance de MS Office, principalement avec Excel et Word. 
• Vous avez une parfaite maîtrise du français, tant à l'écrit qu'à l'oral 
• Vous avez une bonne connaissance du néerlandais

Atouts:

• Expérience et/ou intérêt dans le domaine des soins de santé.
• Connaissance de la réglementation dans le secteur des soins de santé de l'INAMI

Compétences comportementales :

• Vous comprenez le rôle important des procédures (règlements, prescriptions, instructions,…) pour le fonctionnement de l’entreprise et vous les appliquez correctement. En outre, vous mettez à jour activement votre connaissance des procédures, des règles et des applications informatiques utilisées.  
• Vous fournissez un service efficace et professionnel aux clients. Vous prêtez attention aux questions et aux plaintes des clients et y répondez de manière appropriée. 
• Vous avez le sens des responsabilités et travaillez de manière autonome, sans perdre de vue vos collègues;
• Vous traitez les informations médicales de manière confidentielle et appliquez correctement les règles déontologiques;
• Vous êtes ouvert aux changements, aux nouvelles informations et aux opinions différentes et vous êtes capable de vous adapter rapidement ;
• Vous travaillez de manière précise et structurée et vous êtes capable de traiter et de collecter des données afin de résoudre un problème.
   

Nous considérons la diversité comme une vraie richesse. Pour travailler chez nous, seuls le talent et l’enthousiasme entrent en ligne de compte.

HR Rail veut que la diversité sociale se reflète à travers ses collaborateurs. Ce sont vos talents et votre enthousiasme qui comptent pas votre sexe, votre âge, vos origines ou votre handicap.

NOTRE OFFRE

• Un contrat de durée indéterminée dans une entreprise innovante et dynamique ;
• Un poste intéressant avec la possibilité de prendre des initiatives et des responsabilités et dans lequel vous aurez la possibilité de vous développer et d’élargir vos connaissances et compétences.
• Des avantages extra-légaux (assurance hospitalisation, chèques-repas,…)
• Temps de travail variable et après la formation, la possibilité de télétravailler (max 3 jours par semaine)
• Un libre-parcours dans toute la Belgique 

L'ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL

HR Rail, société anonyme de droit public, est le prestataire de services RH et l’employeur juridique pour l'ensemble des collaborateurs des Chemins de fer belges.

HR Rail est un lieu de collaboration où le client est toujours au premier plan, où nous assumons nos responsabilités et où nous améliorons constamment l’efficacité possible dans chaque procédure et chaque projet. Ce sont là nos valeurs et notre ADN, notre CORE: collaboration, orientation-clients, responsabilité et efficience.  

Au sein de HR Rail, Care4Rail est le service en charge de la politique médico-sociale des Chemins de fer belges. Il comprend la Caisse des soins de santé (CSS) qui est l’organisme assureur pour le personnel statutaire des Chemins de fer belges, en ce qui concerne l’assurance obligatoire pour les soins de santé.

Le contact center, qui est le premier point de contact, et les équipes des centres médicaux régionaux (CMR) de la CSS sont responsables de l'application pratique de la législation et de la gestion des dossiers assurabilité, des remboursements et des autorisations pour les soins de santé. 

Votre lieu de travail est proche de la gare de Bruxelles (gare Bruxelles-midi),.

QUELLES SERONT LES ETAPES ?

1. Inscrivez-vous.  
2. Si après le screening de votre CV et de votre lettre de motivation, vous correspondez au profil recherché, vous serez amené à réaliser des tests d’aptitude non-éliminatoires, un test concernant vos compétences d’encodage et un questionnaire de personnalité en ligne. HR Rail se réserve le droit de limiter le nombre de candidats aux profils correspondant le mieux à la description de fonction.
3. Par la suite, vous serez convoqué à un entretien en ligne au cours duquel votre intérêt pour ce poste, vos compétences et expériences seront évalués plus en détail. 
4. Si vous êtes le/la candidat(e) que nous recherchons, vous devez encore nous fournir certains documents (votre diplôme, extrait de casier judiciaire, ...).
5. Prêt/Prête pour votre nouveau job !

Vous êtes en situation de handicap et vous avez besoin d’ajustements raisonnables pour votre entretien d’embauche ? N'hésitez pas à nous le faire savoir.

DES QUESTIONS SUR CETTE OFFRE D'EMPLOI?

Sur le processus de sélection :
Jean-Sébastien Furnémont
Tél. : 02/432.29.74
Mail :  jeansebastien.furnemont@hr-rail.be 
            

Sur le contenu du job :
Lucie Seynhaeve
Tél. : +32 (0)50 30 21 55 
Mail : lucie.seynhaeve@hr-rail.be