Coordinator Social workers

LE TRAVAIL

En tant que coordinateur des assistants sociaux, vous faites le lien entre les différents assistants sociaux et les stakeholders. Vous gérez l'équipe, supervisez et soutenez les assistants sociaux, et coordonnez leur travail. 

Vous êtes à l'affût des évolutions qui vous entourent et vous visez à améliorer et ajuster en permanence les services proposés en fonction des besoins des clients et des évolutions sociétales.

• Vous organisez le travail des assistants sociaux et supervisez l'application des processus et des directives afin que les objectifs opérationnels soient atteints de manière correcte, efficace et orientée vers le client.
• Vous coachez les membres de votre équipe pour vous assurer qu'ils sont motivés et compétents pour effectuer le travail requis.  Vous fournissez également un soutien opérationnel si nécessaire. 
• Vous coordonnez les tâches faisant partie du processus Return2Work afin d’accompagner de manière uniforme les collaborateurs des Chemins de fer belges absents pour raisons médicales vers un retour au travail.
• Vous mettez régulièrement à jour vos connaissances dans votre domaine. Vous suivez l'évolution de la législation relative au domaine des assistants sociaux, tant au niveau fédéral que régional. De cette manière, vous contribuez à l'optimisation de la qualité du service. 
• Vous déterminez les besoins fonctionnels de votre équipe, analysez les processus et instructions de travail et les transmettez aux business analystes en vue de leur mise à jour, modernisation, simplification et digitalisation.
• Vous entretenez des relations de travail avec différents partenaires (autres services et divisions de HR Rail, de la CSS et des entités SNCB et Infrabel) afin de garantir un service/déroulement des processus fluide et efficace grâce à une bonne collaboration.

VOTRE PROFIL

• Vous êtes titulaire d'un master dans un domaine des sciences humaines ou équivalent par expérience dans le secteur social.

et 

• vous avez au moins 3 ans d'expérience dans la gestion du personnel.

• Vous êtes parfaitement bilingue (une très bonne communication en Néerlandais est nécessaire, vous devez être capable de gérer et d’accompagner une équipe Francophone et Néerlandophone répartie dans les différents points d’accueil du pays)
• Vous avez un permis de conduire B 
• Vous vous déplacez vers les différents points d’accueil en fonction des besoins de l’équipe.  
• La connaissance de la législation sociale est un atout

Compétences comportementales :

• Développement des collaborateurs : vous accompagnez vos collaborateurs vers une performance optimale, une croissance dans leur fonction.
• Mettre en œuvre des solutions : Vous prenez l'initiative d'apporter des solutions et d'avancer pour résoudre les problèmes.  
• Prendre des décisions : Vous vous exprimez sans ambiguïté et raisonnez sur un certain point de vue ou une certaine action et en assumez la responsabilité.
• Communiquer : Vous êtes à l'écoute, adaptez votre message à votre interlocuteur et êtes orienté client.
• Conseiller les clients : Vous établissez des relations durables avec les clients en anticipant leurs besoins, en leur offrant des conseils sur mesure et en veillant à leur satisfaction. 
• Agir en tant que médiateur : Vous faites preuve d’ouverture et de compréhension dans la communication. Vous identifiez correctement les points problématiques, ouvrez le débat et parvenez à un accord avec les parties concernées.
• Faire preuve d'intégrité : Vous gagnez la confiance en agissant de manière honnête, conséquente et fiable, selon les normes sociales et éthiques généralement acceptées et les règles et valeurs de l'entreprise. 

NOTRE OFFRE

• Un contrat à durée indéterminée
• Un environnement de travail agréable où les personnes sont toujours au centre 
• Un poste intéressant avec la possibilité de prendre des initiatives et des responsabilités et dans lequel vous aurez la possibilité de vous développer et d’élargir vos connaissances et compétences.
• Des avantages extra-légaux (assurance hospitalisation, chèques-repas,…)
• Temps de travail variable et la possibilité de télétravailler 
• Un libre-parcours dans toute la Belgique.

L'ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL

HR Rail est une S.A. de droit public et l’employeur juridique du personnel des Chemins de fer belges où la majorité travaille pour la SNCB et Infrabel. HR Rail est responsable de tous les processus HR, de la sélection jusqu’à la fin de la carrière. Recrutement, carrière, rémunération, bien-être, formations et avantages sociaux sont les principaux domaines dans lesquels HR Rail intervient pour l’ensemble du personnel des Chemins de fer. 

HR Rail est un lieu de collaboration où le client est toujours au premier plan, où nous assumons nos responsabilités et où nous améliorons constamment l’efficacité possible dans chaque procédure et chaque projet. Ce sont là nos valeurs et notre ADN, notre CORE : collaboration, orientation-clients, responsabilité et efficience.  

Au sein de HR Rail, Care4Rail est le service en charge de la politique médico-sociale des Chemins de fer belges. Les assistants sociaux font partie du service social d’entreprise et sont répartis dans 11 points d'accueil sur l'ensemble du pays. 

Les assistants sociaux de HR Rail offrent un soutien aux collaborateurs et aux affiliés du Fonds social. Ils assurent également la fonction de coordinateur « Return2Work » en facilitant la reprise du travail des membres du personnel absents de longue durée. 
 
Votre lieu de travail est situé à proximité de la gare de Bruxelles midi. 

QUELLES ÉTAPES DEVEZ-VOUS SUIVRE?

1. Inscrivez-vous.  
2. Si après le screening de votre CV et de votre lettre de motivation, vous correspondez au profil recherché, vous serez amené à réaliser des tests d’aptitude non-éliminatoires et un questionnaire de personnalité en ligne. 
3. Si votre candidature est retenue, vous serez recontacté pour un tester de votre connaissance en Néerlandais et pour évaluer votre motivation.
4. Par la suite, vous serez convoqué à un entretien au cours duquel votre intérêt pour ce poste, vos compétences et expériences seront évalués plus en détail.
5. Si vous êtes le/la candidat(e) que nous recherchons, vous devez encore nous fournir certains documents (votre diplôme, extrait de casier judiciaire, ...).
6. Prêt/Prête pour votre nouveau job !

Les inscriptions seront clôturées dès que nous aurons reçu un nombre suffisant de candidatures.

HR Rail se réserve le droit de limiter le nombre de candidats aux profils correspondant le mieux à la description de fonction.

DES QUESTIONS SUR CETTE OFFRE D'EMPLOI?

Sur le processus de sélection:
Jean Sébastien Furnémont  
M. jeansebastien.furnemont@hr-rail.be
T. 02/432.29.74    

Sur le contenu du job:
Karline Libert
Tel.: +32 2 525 25 49
Mail : karline.libert@hr-rail.be