Quality Officer

LE TRAVAIL

Pour améliorer la sécurité et l’interopérabilité du réseau ferroviaire belge, Infrabel met en œuvre le European Train Control System (ETCS) sur l’ensemble du réseau. Pour la réalisation de ce projet ambitieux, nous recherchons un·e Quality Officer.
Dans ce rôle, tu traduis les normes et législations européennes en matière de qualité en procédures internes concrètes pour les projets et la maintenance. Tu veilles au respect de ces procédures et t’assures que l’organisation est conforme aux normes en vigueur. Tu contribues également à accroître la satisfaction des client·es et à améliorer en continu les processus.

En tant que Quality Officer, tu garantis la qualité de l’ensemble du flux (du matériau de base au produit final) au sein du programme ETCS. Tes missions incluent notamment :

• Tu détectes, analyses et évalues les risques ainsi que les opportunités liés aux projets. En collaboration avec un profil technique, tu développes et mets en œuvre des propositions d’amélioration pour optimiser les processus, procédures et méthodes existantes, tout en anticipant les éventuelles exceptions.
• Tu soutiens les auditeur·rices internes et externes, réalises des audits internes, inities des audits et les actions qui en découlent, puis les suis afin d’améliorer l’efficacité des processus et de garantir l’obtention et le maintien des certifications.
• Tu traduis les normes et réglementations de gestion de la qualité en processus, procédures, instructions de travail et produits internes pour en assurer la qualité et maintenir les directives internes à jour.
• Tu rapportes sur ton domaine d’expertise au sein de l’organisation afin de définir les actions nécessaires et assurer le développement et le soutien de ton secteur.
• Tu formes les membres du personnel au système de gestion de la qualité et aux outils associés pour les informer et les accompagner dans leur utilisation.
• Tu construis et entretiens des relations de travail avec les parties prenantes internes et externes, en favorisant une bonne communication avec les autres entités pour optimiser la collaboration et anticiper ou accompagner les changements.
• Tu te tiens constamment informé·e des évolutions et développements dans ton domaine et restes attentif·ve aux informations pertinentes pour offrir un service basé sur des connaissances actualisées.
• En concertation avec la direction, tu définis les lignes directrices en matière de politique de qualité (normes, méthodes et procédures).
  • Tu traduis ces lignes directrices en normes de qualité pour le programme ETCS et veilles à leur respect et application par l’ensemble des collaborateur·rices impliqué·es.
  • Tu détectes et analyses les besoins en matière de qualité grâce à l’organisation d’audits internes.
  • Tu lances des projets d’amélioration afin d’atteindre ou de dépasser ces normes de qualité de manière efficace. Pour cela, tu constitues des groupes de travail (composés de collaborateur·rices internes) que tu coordonnes pour mener à bien ces projets.
  • En tant qu’ambassadeur·rice, tu mets en avant de manière continue l’importance de la gestion de la qualité auprès de tes collègues et leur rôle dans ce domaine. Tu les informes et les guides pour traduire la théorie en pratique.
• Dans le cadre de ta fonction, tu entretiens divers contacts : avec les ingénieur·es qualité impliqué·es dans la démarche ISO9001 à différents niveaux de l’organisation (services centraux, zones…), avec le/la Quality Manager du fournisseur, avec les auditeur·rices externes dans le cadre de la certification des projets ETCS.
• Tu mets en place un système d’information et de documentation solide et gères son développement continu.

Ton siège de travail est situé à Bruxelles (à proximité de la gare de Bruxelles-Midi).

TON PROFIL

• Tu disposes d’un Master dans une spécialisation technique, éventuellement complété par une formation supérieure complémentaire en gestion de la qualité.
• Tu maîtrises parfaitement le français ou le néerlandais, avec une bonne connaissance de la seconde langue nationale ainsi que de l’anglais.
• Tu peux t’appuyer sur une première expérience réussie dans une fonction similaire.
• Tu possèdes une solide connaissance des principes de gestion de la qualité et de gestion de projet.
• Tu es familiarisé·e avec ISO9001. Une connaissance des normes CENELEC 50126, 50128, 50129 constitue un atout.
• En tant que personne orientée client·e, tu veilles à la qualité de ton travail et garantis un service impeccable à tes client·es internes. Tu prends des initiatives et proposes des solutions concrètes pour optimiser les situations tout en visant une approche gagnant-gagnant maximale.
• Cela implique également que tu sois capable de prendre des décisions de manière autonome.
• En matière d’organisation du travail, tu sais planifier de manière autonome tout en tenant compte des priorités nécessaires et des délais à respecter. Tu es capable de gérer un projet complet de manière indépendante et efficace.
• Doté·e d’un esprit analytique et rigoureux·se, tu persévères jusqu’à atteindre le résultat souhaité.
• Tu examines de manière critique les circonstances changeantes et adaptes ta manière de travailler en conséquence. Tu réfléchis avec l’organisation et proposes des idées créatives et innovantes pour contribuer à la réalisation de ses objectifs.
• Tu es à l’aise dans les relations interpersonnelles et fais preuve de diplomatie. En même temps, tu es suffisamment assertif·ve et un·e négociateur·rice fluide.
• Tu respectes les règles, les procédures et la structure de l’organisation.
• En tant que coach, tu es capable d’accompagner, de motiver et de développer les collaborateur·rices.
• Tu es à l’aise avec les outils informatiques et maîtrises MS Office.

Nous considérons la diversité comme une vraie richesse. Pour travailler chez nous, seuls le talent et l’enthousiasme entrent en ligne de compte.

NOTRE OFFRE

• Un job passionnant et varié.
• Dans une entreprise stable qui contribue à une mobilité durable en phase avec la société.
• De nombreuses possibilités de formation et de carrière : tu es entrepreneur.neuse de ta propre carrière.
• Une grande flexibilité, pour un équilibre entre travail et vie privée.
• Un package salarial attrayant avec divers avantages supplémentaires.
• Tu voyages gratuitement en train.

L'ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL

Infrabel construit, entretient et renouvelle l’infrastructure ferroviaire en Belgique. Ensemble avec nos 10 000 collègues, nous voulons innover et créer de l'impact avec bienveillance, fiabilité, positivité et courage. Ces valeurs fondamentales sont la base de notre culture d'entreprise et guident tout ce que nous faisons. En misant sur les datas, la digitalisation et des partenariats solides, nous construisons une mobilité durable et sûre, maintenant et pour le futur. 

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Chez Infrabel, nous sommes fier.e.s de notre certification Top Employer ! Car elle récompense nos nombreux projets en lien avec la sécurité et le bien-être de nos collègues, ou encore, notre ambitieuse politique de diversité et d'inclusion. Le télétravail, le développement personnel, l'ergonomie, la motivation du personnel, et la gestion du stress, ne sont que quelques exemples de thématiques sur lesquelles nous travaillons chaque jour.

Infrabel est une entreprise publique dynamique qui contribue activement à une mobilité durable au service du développement social et économique en Belgique. En tant que gestionnaire de l’infrastructure du réseau ferroviaire belge, sa mission est de garantir une infrastructure compétitive aux entreprises ferroviaires, adaptée aux besoins d’aujourd’hui et de demain. La sécurité et la ponctualité sont au cœur de ses priorités.
Infrabel aspire à devenir l’un des réseaux ferroviaires les plus sûrs et les plus fiables d’Europe au niveau international. Cela implique non seulement de garantir une sécurité optimale, mais également d’accorder une attention particulière à l’ergonomie des conducteur·rices de train, à la capacité du réseau, à la fiabilité de la signalisation ainsi qu’à l’interopérabilité. C’est pourquoi Infrabel a décidé de mettre en œuvre le European Train Control System (ETCS) sur l’ensemble du réseau ferroviaire belge, et ce dans les délais les plus courts possibles. L’ETCS est d’ailleurs le système que l’Europe souhaite introduire pour améliorer la sécurité et l’interopérabilité. Aujourd’hui, Infrabel dispose du plan de déploiement le plus ambitieux en Europe pour l’implémentation de l’ETCS sur l’ensemble du réseau ferroviaire.
Afin de réaliser le masterplan ETCS et de garantir l’évolution contrôlée des installations, nous souhaitons renforcer le service Signalisation avec un·e Quality Officer.

QUELLES SERONT LES ETAPES ?

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Siham Haddouchi, Talent Acquisition Specialist | Tel: 02/525.20.37 | Email: siham.haddouchi@infrabel.be