Regional account specialist
Brussel/Bruxelles, BE
LE TRAVAIL
- Vous êtes le principal point de contact de nos clients ferroviaires dans votre région Central-Est (Bruxelles - Limbourg - Liège) : il s’agit des ports, terminaux à conteneurs et entreprises industrielles ayant un accès direct au réseau public via leur propre infrastructure ferroviaire.
- Vous promouvez les produits et services d’Infrabel, analysez le potentiel du client et mettez en place des programmes d’action pour optimiser l’infrastructure disponible et renforcer et consolider les relations avec le client.
- Vous êtes le lien entre Infrabel et ses clients. Vous les mettez en relation avec les services/expertises internes d’Infrabel (services opérationnels, organisation du trafic, ICT, planification des travaux, etc.) pour analyser les questions et/ou les problèmes éventuels et vous menez ensuite une mission de conciliation afin de trouver des solutions constructives.
- Vous jouez un rôle catalyseur en interne en ce qui concerne l’orientation client au sein d’Infrabel ; vous veillez à ce que les différents départements d’Infrabel placent le client au centre de leurs préoccupations et soient informés des activités en cours et à venir. De cette manière, vous vous efforcez d’informer les clients de manière plus proactive sur les travaux d’infrastructure, les questions de sécurité, etc.
- Vous fournissez des informations et tenez des réunions au sujet de votre portefeuille de clients jusqu’au niveau du CEO.
- Vous êtes responsable de la négociation, de la conclusion et du suivi des accords et contrats, et vous suivez également la facturation.
- Vous développez et entretenez un réseau de contacts internes/externes pour promouvoir les services et produits d’Infrabel dans votre région.
VOTRE PROFIL
- Vous avez un diplôme de master ou un niveau équivalent par expérience.
- Vous avez au moins quelques années d’expérience en matière d’account management dans un environnement logistique.
- Vous avez un esprit orienté client et faites preuve d’empathie.
- Vous savez négocier avec la force de persuasion nécessaire.
- Vous faites preuve de diplomatie, de professionnalisme et de disponibilité.
- Vous travaillez de manière orientée solutions et vous prenez des initiatives.
- Vous travaillez avec précision sur le plan administratif et vous planifiez et organisez votre travail de manière autonome.
- Vous êtes un très bon networker
- Vous parlez couramment le français et avez une bonne connaissance du néerlandais.
- Vous possédez un permis de conduire B.
Nous considérons la diversité comme une vraie richesse. Pour travailler chez nous, seuls le talent et l’enthousiasme entrent en ligne de compte.
NOTRE OFFRE
- Un job passionnant et varié
- Dans une entreprise stable qui contribue à une mobilité durable en phase avec la société
- De nombreuses possibilités de formation et de carrière : vous être entrepreneur.neuse de votre propre carrière
- Une grande flexibilité, pour que vous puissiez trouver un équilibre entre travail et vie privée
- Un package salarial attrayant avec divers avantages supplémentaires
- Voyagez gratuitement en train
L'ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL
Infrabel construit, entretient et renouvelle l’infrastructure ferroviaire en Belgique. Avec près de 10.000 collaborateurs, nous travaillons à un réseau ferroviaire fiable et moderne. Nous contribuons à répondre aux besoins de mobilité de la société d’une manière durable. La sécurité et la ponctualité sont nos priorités.
Chez Infrabel, nous sommes fier.e.s de notre certification Top Employer ! Car elle récompense nos nombreux projets en lien avec la sécurité et le bien-être de nos collègues, ou encore, notre ambitieuse politique de diversité et d'inclusion. Le télétravail, le développement personnel, l'ergonomie, la motivation du personnel, et la gestion du stress, ne sont que quelques exemples de thématiques sur lesquelles nous travaillons chaque jour.
Pour plus d'informations sur nos produits et services, cliquez ici
QUELLES ÉTAPES DEVEZ-VOUS SUIVRE?
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Johan Verbeeck - TA Specialist | Email: johan.verbeeck@infrabel.be
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