Team Lead operational planning methods, processes & tooling - audit & quality

LE TRAVAIL

Vos responsabilité : 
 

• Gérer la gouvernance des processus, méthodologies et outils de planification au sein d'I-Operations, diriger les activités et projets liés à l'enregistrement, développer des KPI et des rapports, analyser et optimiser l'approche de la planification ainsi que coordonner la collaboration avec les différentes parties prenantes afin de standardiser l'approche et les processus de planification et de contribuer à l'amélioration permanente des activités de planification. 
• Collaborer avec les clients internes (et les parties externes si nécessaire) pour améliorer les processus de planification, identifier les inefficacités et mettre en place des améliorations en vue d’accroître l'efficacité de la planification. 
• Développer et tenir à jour des Key Performance Indicators (KPI) qui mesurent l'efficacité et l'efficience des processus de planification, analyser ces KPI et, en collaboration avec les autres experts et Team Leads au sein d’Operational Planning, élaborer des mesures correctives visant à une optimisation continue. Il s'agit à la fois de mesures « quick win » et de mesures qui produisent des résultats à plus long terme. 
• Évaluer les rapports nécessaires pour soutenir et optimiser les processus de planification, développer des rapports et des tableaux de bord standardisés afin de suivre l'évolution des différents KPI de l'entité. Sur une base régulière, rendre compte au management des performances des processus de planification, sur la base des KPI collectés et d'autres données pertinentes. 
• Se charger de l'inventaire, de la gestion et de la gouvernance des outils de planification, assurer une bonne intégration et une bonne utilisation de ces outils dans les processus de planification et, si nécessaire, proposer des améliorations ou mettre en place de nouveaux outils afin de garantir une planification uniforme et optimale au sein de la direction I-O. 
• Formaliser et optimiser les méthodologies de planification en collaboration avec les utilisateurs afin de s'assurer que les méthodologies de planification sont bien alignées sur la réalité et les besoins opérationnels. Élaborer des procédures et des méthodes de travail standardisées, les traduire en formations et instructions pratiques afin de contribuer à la standardisation des processus.
• Contrôler et surveiller la qualité de la planification en suivant les KPI ainsi que veiller au respect des processus établis, organiser des audits internes et en assurer le suivi afin de garantir le respect des processus en vigueur et la réalisation des objectifs de qualité. 
• Établir et entretenir des relations de travail avec les parties prenantes internes et externes et veiller à un bon dialogue avec les autres entités afin d’optimiser les collaborations et d’anticiper et/ou d’accompagner les changements. Mettre en place et gérer une concertation structurelle avec les différentes parties prenantes (= les personnes qui doivent s'appuyer sur les processus et méthodologies de planification) au sein et en dehors de la division. 
• Coordonner et superviser les différentes activités de l’équipe selon les priorités et les compétences de chaque personne, donner des instructions, contrôler et évaluer ces activités afin d’assurer un service efficace qui respecte les délais et les exigences de qualité de l’organisation. 
• Accompagner, motiver, évaluer les collaborateur.rice.s, et développer leurs connaissances, leurs compétences et leur autonomie ainsi que promouvoir la coopération afin d’améliorer les performances de l’équipe et de contribuer au développement de chacun.e des collaborateur.rice.s. 

TON PROFIL

• Vous avez une affinité pour le People Management. Toute expérience préalable en gestion d'équipe est un atout.
• Vous avez une parfaite connaissance du français ou du néerlandais et une bonne connaissance opérationnelle de l’autre langue et de l'anglais
• Connaissance approfondie des outils internes pour la planification des services de trains
• Connaissance approfondie de BI-tool et outils de reporting 
• Expérience solide de la gestion du planning (renouvellement et/ou entretien, fonctionnement de la planification des demandes de travaux).
• Expérience solide de la gestion de processus et de la gestion de projet  
• Vous êtes orienté client.
• Vous êtes structuré, organisé et la planification est votre force.
• Vous communiquez de manière claire et appropriée en fonction de vos interlocuteurs. 
• Vous participez à une atmosphère de travail positive et vous développer la collaboration au sein de votre équipe. 

Nous considérons la diversité comme une vraie richesse. Pour travailler chez nous, seuls le talent et l’enthousiasme entrent en ligne de compte.

NOTRE OFFRE

• Un job passionnant et varié
• Dans une entreprise stable qui contribue à une mobilité durable en phase avec la société
• De nombreuses possibilités de formation et de carrière : tu es entrepreneur.neuse de ta propre carrière
• Une grande flexibilité, pour un équilibre entre travail et vie privée
• Un package salarial attrayant avec divers avantages supplémentaires
• Tu voyages gratuitement en train

L'ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL

Vous rejoignez la division I-O.56 Operational Planning. La mission de cette division est de décharger de manière équitable tous les demandeurs qui ont besoin de capacité pour travaux (« works capacity ») sur notre réseau ferroviaire et de matériel roulant (« rolling resources ») en coordonnant et en arbitrant une planification annuelle équilibrée et optimale, en limitant le temps qu'un demandeur doit investir dans le processus, en gérant les anomalies et en misant sur une collaboration constructive avec les services « Capacity Management ». Pour ce faire, nos équipes d'experts enthousiastes se concentrent sur l'orientation client, la transparence et le sens des réalités.
 

Infrabel construit, entretient et renouvelle l’infrastructure ferroviaire en Belgique. Ensemble avec nos 10 000 collègues, nous voulons innover et créer de l'impact avec bienveillance, fiabilité, positivité et courage. Ces valeurs fondamentales sont la base de notre culture d'entreprise et guident tout ce que nous faisons. En misant sur les datas, la digitalisation et des partenariats solides, nous construisons une mobilité durable et sûre, maintenant et pour le futur. 
 

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Chez Infrabel, nous sommes fier.e.s de notre certification Top Employer ! Car elle récompense nos nombreux projets en lien avec la sécurité et le bien-être de nos collègues, ou encore, notre ambitieuse politique de diversité et d'inclusion. Le télétravail, le développement personnel, l'ergonomie, la motivation du personnel, et la gestion du stress, ne sont que quelques exemples de thématiques sur lesquelles nous travaillons chaque jour.

QUELLES SERONT LES ETAPES ?

Postule en ligne > CV screening > Nous prenons contact avec toi > Entretien de recrutement > Bienvenue chez Infrabel!
 

Tu es en situation de handicap et tu as besoin d’ajustements raisonnables pour ton entretien d’embauche ? N'hésite pas à nous le faire savoir.

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Ludovic Myttenaere | Talent Acquisition Specialist | Tél. : +32 2 432 57 89| E-mail : ludovic.myttenaere@infrabel.be