Distribution Center Coordinator Ronet

LE TRAVAIL

Au sein du Distribution Center de Ronet, tu fais partie des activités d'approvisionnement. Ce centre de distribution fait partie de la chaîne logistique globale d'Infrabel et se concentre spécifiquement sur toutes les livraisons à nos clients internes qui ont besoin de matériaux afin d’exécuter les travaux de maintenance du réseau.

En tant que DC Coordinator, tes responsabilités sont les suivantes :

• Tu gères la planification des opérations de l'entrepôt pour assurer une répartition efficace du travail, y compris la gestion des demandes des chantiers et la planification des livraisons entrantes et sortantes (prise de rendez-vous)
• Tu crées des demandes de transport chez notre partenaire, et coordonnes le suivi de ceux-ci, en termes de respect des délais, d’analyse de performance, et suivi de notre stock “en transit”
• Tu assures une gestion optimale des stocks, en comprenant les principes de la gestion des stocks, y compris la réception, le stockage et la distribution des marchandises
• Tu supervises les opérations de stockage, identifies les besoins adéquats de stockage et maintiens les inventaires à jour avec des contrôles aléatoires et la réalisation d'inventaires annuels
• Tu collabores étroitement avec le chef d’équipe pour aligner les ressources disponibles avec les besoins opérationnels et promouvoir une attitude axée sur le client
• Tu es responsable du suivi global du niveau de la qualité du service fourni par le DC à ses clients
• Tu es chargé.e du suivi complet de toutes les réclamations entrantes des clients du magasin central via le système de gestion des plaintes
• Tu veilles à ce que les plaintes soient traitées dans les délais convenus et que les clients obtiennent une réponse et une solution appropriées à leur problème
• Tu incarnes et promotes une attitude axée sur le client dans l'ensemble du fonctionnement du magasin central
• Tu recherches les causes des plaintes qui te sont signalées (rootcause analyse) et proposes des solutions en vue d'une amélioration continue des processus, en accord avec le chef d’équipe
• Tu organises des formations internes et des sessions de perfectionnement pour le personnel lorsque cela est nécessaire, en partant des plaintes fréquentes des client.es, afin d'obtenir une amélioration structurelle du fonctionnement
• Tu participes aux réunions opérationnelles quotidiennes pour fournir des explications sur les plaintes et les actions qui en découlent
• Tu sais structurer des idées d’amélioration, les partager avec tes collègues, et les mettre en application jusqu’au contrôle de respect des nouvelles procédures
• Tu contribues à un environnement de travail sécurisé, suis attentivement les consignes de sécurité et développes une expertise dans les processus d'entrepôt via SAP
• Tu définis et promotes des indicateurs de performance pour le suivi de la planification opérationnelle et la gestion des stocks
• Tu participes aux réunions opérationnelles quotidiennes et rapportes régulièrement les résultats
• Tu mets l'accent sur la satisfaction client, l'efficacité opérationnelle et la réduction des coûts en passant par l'amélioration continue des processus

TON PROFIL

• Tu es titulaire d’un diplôme de bachelier, de préférence dans une orientation en lien avec le transport et la logistique
• Tu as minimum 5 ans d’expérience en la gestion des stocks, de préférence dans un environnement logistique similaire
• Tu travailles avec précision et es fiable
• Tu communiques clairement et es capable d’analyser un problème puis de l’exposer
• Tu contrôles l'avancement et les résultats de tes propres tâches, en toute autonomie
• Tu parles parfaitement français et tu as une bonne connaissance de la seconde langue (niveau B1 souhaité après 1 an)
• Tu as de l’expérience en gestion administrative, suivi de plaintes, ou suivi de projets, …
• Tu as de bonnes connaissances informatiques (Office, MS Dynamics, SAP ou un autre ERP)
• Tu aimes travailler en équipe
• Tu prends des initiatives et as une mentalité « problem solver », et donc tu oses soulever de manière proactive les points à améliorer
• Tu es orienté.e client et apprécies collaborer avec différents profils de personnes
• Tu as une vision end-to-end et agis toujours dans l’intérêt global d’Infrabel

NOTRE OFFRE

• Un job passionnant et varié
• Dans une entreprise stable qui contribue à une mobilité durable en phase avec la société
• De nombreuses possibilités de formation et de carrière : tu es entrepreneur.neuse de ta propre carrière
• Une grande flexibilité, pour un équilibre entre travail et vie privée
• Un package salarial attrayant avec divers avantages supplémentaires
• Tu voyages gratuitement en train

L'ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL

Infrabel construit, entretient et renouvelle l’infrastructure ferroviaire en Belgique. Ensemble avec nos 10 000 collègues, nous voulons innover et créer de l'impact avec bienveillance, fiabilité, positivité et courage. Ces valeurs fondamentales sont la base de notre culture d'entreprise et guident tout ce que nous faisons. En misant sur les datas, la digitalisation et des partenariats solides, nous construisons une mobilité durable et sûre, maintenant et pour le futur. 

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Chez Infrabel, nous sommes fier.e.s de notre certification Top Employer ! Car elle récompense nos nombreux projets en lien avec la sécurité et le bien-être de nos collègues, ou encore, notre ambitieuse politique de diversité et d'inclusion. Le télétravail, le développement personnel, l'ergonomie, la motivation du personnel, et la gestion du stress, ne sont que quelques exemples de thématiques sur lesquelles nous travaillons chaque jour.

QUELLES SERONT LES ETAPES ?

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Siham Haddouchi, Talent Acquisition Specialist | E-mail : siham.haddouchi@infrabel.be