Purchasing & Customer Coordinator - Stock

LE TRAVAIL

Vous êtes familier.ère avec la chaîne d’approvisionnement? Vous aimez jongler avec plusieurs tâches et priorités tout en maintenant des relations solides avec les fournisseurs et les clients ? Ce job est pour vous.

Nous recherchons un.e Purchasing & Customer Coordinator – Stock pour notre département Replenishment. 
Le département Replenishment est chargé de fournir les bons produits et services au bon moment et en quantité suffisante  pour répondre à la demande de nos clients internes sur tout le territoire national (valeur < 30K€). Le réapprovisionnement se fait principalement via 3 centres de distribution répartis sur le territoire. Vous serez rattaché.e au centre de distribution de Schaerbeek.
Un.e "Purchasing & Customer Coordinator" peut se traduire en français par "Coordinateur/Coordinatrice des Achats et de la Relation Client".
Ce poste nécessite des compétences en gestion de la chaîne d'approvisionnement ainsi qu'en communication et service à la clientèle. Le/la coordinateur/coordinatrice doit être capable de jongler avec plusieurs tâches et priorités tout en maintenant des relations solides avec les fournisseurs et les clients. Vous serez sous la responsabilité du Team Leader Supply Planning & Purchasing.

Ce rôle combine des responsabilités dans deux domaines clés :

Purchasing & rescheduling (ATP):

• Création & gestion des commandes liées au réapprovisionnement du stock du centre de distribution. 
• Connaissance et suivi des contrats cadres, collaboration avec Procurement.
• Gestion des fiches info achats.
• Suivi proactif du backlog de commandes et des priorisations à la fois pour les entrepôts centraux (DCs) et les magasins locaux (SPMs) de votre région.
• Révision du planning 12 semaines : suivi des réservations en retard et participation à des réunions collaboratives avec les parties prenantes.
• Analyse des stocks SPM avec la mise à jour des paramètres du self scan, le réapprovisionnement des vending machines, etc
• Suivi des livraisons vers le DC avec contacts réguliers avec les fournisseurs pour assurer le respect des délais et des conditions logistiques.
• Suivi des performances des fournisseurs (KPIs, SLAs) : superviser la performance des fournisseurs et s'assurer que les produits ou services livrés respectent les normes de qualité et les spécifications convenues.
• Analyse du KPI OTIF pour les livraisons du DC vers les SPMs.
• Communiquer avec les différent.es intervenant.es internes et principalement les supply planners pour assurer une bonne collaboration et assurer que les besoins sont satisfaits.

Relation Client (Customer Coordination) dans le DC et les SPMs :

• Gestion des interactions avec les clients.
• Résolution des problèmes ou des plaintes des clients de manière efficace et professionnelle (SPMs inclus).
• Assurer la satisfaction des clients en veillant à ce que leurs besoins et attentes soient satisfaits.
• Coordination avec les autres départements pour garantir une expérience client fluide et positive.
• Vous contribuez aux actions correctives en vue d'améliorer le service à la clientèle et d'atteindre le meilleur rapport qualité/prix/délai de livraison. 

Votre siège de travail se situe à Schaerbeek.

VOTRE PROFIL

• Vous disposez de votre CESS.
• Vous avez déjà une première expérience de minimum 2 ans dans une fonction similaire (orientation commerciale, économique, logistique ou achats).
• Une expérience en matière d’achats dans un environnement industriel est un plus.
• Vous parlez parfaitement français. La connaissance du néerlandais est un plus.
• Vous êtes familier.ère avec MS Office (principalement Excel et Outlook).
• La connaissance de SAP (MM) est un atout.
• La connaissance de la législation sur les marchés publics est un plus.
• Vous avez un esprit d’équipe et aimez travailler au sein d'une équipe multifonctionnelle (achats, logistique, technique).
• Vous communiquez de manière claire, correcte et transparente avec les différentes parties prenantes.
• Vous êtes capable de prendre des initiatives et fixer les priorités.
• Vous êtes orienté.e clients en respectant les règles et les procédures mises en vigueur.

Nous considérons la diversité comme une vraie richesse. Pour travailler chez nous, seuls le talent et l’enthousiasme entrent en ligne de compte.

NOTRE OFFRE

• Un job passionnant et varié.
• Dans une entreprise stable qui contribue à une mobilité durable en phase avec la société.
• De nombreuses possibilités de formation et de carrière : vous être entrepreneur.neuse de votre propre carrière.
• Une grande flexibilité, pour que vous puissiez trouver un équilibre entre travail et vie privée.
• Un package salarial attrayant avec divers avantages supplémentaires.
• Voyagez gratuitement en train.

L'ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL

Infrabel construit, entretient et renouvelle l’infrastructure ferroviaire en Belgique. Ensemble avec nos 10 000 collègues, nous voulons innover et créer de l'impact avec bienveillance, fiabilité, positivité et courage. Ces valeurs fondamentales sont la base de notre culture d'entreprise et guident tout ce que nous faisons. En misant sur les datas, la digitalisation et des partenariats solides, nous construisons une mobilité durable et sûre, maintenant et pour le futur. 

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Chez Infrabel, nous sommes fier.e.s de notre certification Top Employer ! Car elle récompense nos nombreux projets en lien avec la sécurité et le bien-être de nos collègues, ou encore, notre ambitieuse politique de diversité et d'inclusion. Le télétravail, le développement personnel, l'ergonomie, la motivation du personnel, et la gestion du stress, ne sont que quelques exemples de thématiques sur lesquelles nous travaillons chaque jour.

QUELLES ÉTAPES DEVEZ-VOUS SUIVRE?

Postulez en ligne > CV screening > Nous prenons contact avec vous > Entretien de recrutement > Visite médicale > Bienvenue chez Infrabel!

Vous êtes en situation de handicap et vous avez besoin d’ajustements raisonnables pour votre entretien d’embauche ? N'hésitez pas à nous le faire savoir.

DES QUESTIONS SUR CETTE OFFRE D'EMPLOI?

Siham Haddouchi, Talent Acquisition Specialist | Tel: 02/525.20.37 | Email: siham.haddouchi@infrabel.be