LE TRAVAIL

En tant qu’Application Specialist ICT, tu mets en œuvre et coordonnes la phase de mise en production des applications. En outre, tu assures le suivi de la maintenance, afin que les clients puissent disposer d'applications performantes en temps opportun.
Tu travailles au sein de la direction ICT.212 et rends compte au Team Lead.

Tes tâches :

• Coordination de la maintenance et des tickets : suivre et prioriser les tickets pour maintenance, effectuer une première analyse ou un premier tri, attribuer correctement les tickets aux bonnes équipes et assurer la coordination entre toutes les parties concernées.
• Suivi et contrôle qualité :  surveiller le traitement des tickets de bout en bout (délais, communication, escalades), éliminer proactivement les points problématiques et veiller à assurer une solution durable afin que les clients puissent continuer à travailler de manière performante.
• Lancer les mises en production : créer les demandes de mise en production et collecter toutes les informations nécessaires (fonctionnement des applications et de l’infrastructure, etc.) pour démarrer la phase de mise en production.
• Analyse des risques :  effectuer une analyse des risques liés à la mise en production requise, identifier l'impact sur l'infrastructure et sur les applications connexes, et émettre des recommandations pour l'équipe de projet afin de garantir un bon déroulement.
• Planification et coordination : contrôler et adapter le calendrier des mises en production et évaluer si des mises en production conjointes sont possibles pour limiter les risques de pannes et de dérangements pour les collaborateur.rice.s.
• Consultation et prise de décision : participer activement aux réunions internes (RacApps...), présenter et défendre des dossiers de mise en production afin d'informer les équipes de projet et/ou le management sur le statut et de faciliter la prise de décision.
• KPIs & reporting : assurer un suivi des indicateurs de performance pour les mises en production et la maintenance, formuler des propositions d'amélioration et assurer un reporting pertinent aux équipes et au management.
• Amélioration permanente : développer et mettre en œuvre de manière continue et proactive des (nouvelles) procédures et méthodologies, ainsi que des (nouveaux) outils et processus afin de garantir la qualité, la bonne exécution et le fonctionnement efficace de l'équipe.
• Actualisation des connaissances : suivre les évolutions et les développements dans son propre domaine afin d'accroître la fiabilité grâce à des services basés sur les connaissances les plus récentes.

TON PROFIL

• Tu es titulaire d’un diplôme de Master ou tu possèdes une expérience équivalente.
• Tu possèdes une grande expérience des outils de gestion de projet tels que MS Project et PPM, et tu les utilises facilement pour la planification, le suivi et le reporting.
• Tu connais bien les demand management tools et tu es capable de structurer, hiérarchiser et suivre les demandes depuis leur réception jusqu'à leur exécution.
• Tu as une expérience d'utilisation des systèmes ERP dans les modules FI et HR (notamment SAP CATS/PM/PS) ; des connaissances supplémentaires en la matière sont un plus.
• Tu utilises facilement des outils de traitement de données et de reporting tels que Power BI (et des outils similaires) afin de faciliter la compréhension grâce aux données.
• Tu as une expérience avérée en gestion de projet (démarrage, planification et reporting, évaluation de projet, validation d'études de projet) et tu es à l’aise avec des méthodologies telles que PMP, PMBOK et/ou PRINCE2.
• Tu possèdes une solide connaissance du Software Development Lifecycle (SDLC) et tu sais comment guider les équipes à travers les différentes phases (analyse, build, test, release).
• Tu as de l'expérience en Application Lifecycle Management (ALC/ALM) et tu es capable de codiriger des applications tout au long de leur cycle de vie, en accordant une attention particulière à la qualité, au changement et à la continuité.
• Tu parles parfaitement français, et tu as une connaissance fonctionnelle de néerlandais. En outre, tu maîtrises l'anglais technique.

Compétences comportementales :

• Orientation client : Tu développes de solides relations à long terme avec les clients et tu réponds proactivement à leurs besoins.
• Viser les résultats : Tu recherches activement le moyen le plus efficace d'atteindre les objectifs et tu anticipes les obstacles éventuels.
• Développer une opinion : Dans des situations complexes, tu parviens à une position raisonnée et nuancée qui tient compte des différents intérêts en présence.
• Partager les connaissances : Tu stimules une culture de partage des connaissances et tu veilles à ce que les connaissances essentielles soient partagées et sécurisées de manière proactive.
• Planifier & organiser : Tu planifies et organise efficacement tes propres tâches et missions, en tenant compte des échéances et des priorités.
• Décider : Tu prends des décisions opérationnelles étayées en temps opportun et tu assumes la responsabilité de tes choix.
• Déléguer : Tu confies des tâches aux bonnes personnes et tu leur fournis des attentes claires et du soutien.
• Coacher & développer : Tu soutiens les collaborateur.rice.s dans leur développement en leur fournissant un feed-back ciblé et des opportunités d'apprentissage appropriées.

Infrabel souhaite que la diversité de la société se reflète dans ses employé.es. Tes talents et ton enthousiasme sont ce qui compte, pas ton sexe, ton âge, ton origine ou ton handicap. 

NOTRE OFFRE

• Un job passionnant et varié.
• Dans une entreprise stable qui contribue à une mobilité durable en phase avec la société.
• De nombreuses possibilités de formation et de carrière : tu es entrepreneur.neuse de ta propre carrière.
• Une grande flexibilité, pour un équilibre entre travail et vie privée.
• Un package salarial attrayant avec divers avantages supplémentaires.
• Tu voyages gratuitement en train.

L'ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL

Infrabel construit, entretient et renouvelle l’infrastructure ferroviaire en Belgique. Ensemble avec nos 10 000 collègues, nous voulons innover et créer de l'impact avec bienveillance, fiabilité, positivité et courage. Ces valeurs fondamentales sont la base de notre culture d'entreprise et guident tout ce que nous faisons. En misant sur les datas, la digitalisation et des partenariats solides, nous construisons une mobilité durable et sûre, maintenant et pour le futur. 

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Chez Infrabel, nous sommes fier.e.s de notre certification Top Employer ! Car elle récompense nos nombreux projets en lien avec la sécurité et le bien-être de nos collègues, ou encore, notre ambitieuse politique de diversité et d'inclusion. Le télétravail, le développement personnel, l'ergonomie, la motivation du personnel, et la gestion du stress, ne sont que quelques exemples de thématiques sur lesquelles nous travaillons chaque jour.

Tu travailles à Bruxelles-Midi.

QUELLES SERONT LES ETAPES ?

1. Postule en ligne.
2. CV screening.
3. Nous prenons contact avec toi.
4. Tu complètes un questionnaire de personnalité
5. Entretien de recrutement.
6. Visite médicale + test psychotechnique.
7. Bienvenue chez Infrabel!

Tu es en situation de handicap et tu as besoin d’ajustements raisonnables pour ton entretien d’embauche ? N'hésite pas à nous en avertir. 

DES QUESTIONS SUR CETTE OFFRE D'EMPLOI?

Svea Martens, Talent Acquisition Specialist | +32 2 212 86 49 | svea.martens@infrabel.be