LE TRAVAIL
Face aux enjeux liés à la digitalisation, le département informatique d’Infrabel mène plusieurs projets SAP d’envergure. Afin de garantir la performance et la disponibilité de l’ensemble des systèmes SAP, l’équipe SAP Architecture travaille en étroite collaboration avec les équipes en charge des serveurs, des réseaux et des autres composants de l’infrastructure IT.
Pour renforcer cette équipe SAP Architecture, nous recherchons un·e SAP BC Engineer.
Ta fonction s’articule autour de trois grands axes : le monitoring des systèmes, la gestion des tâches planifiées et la résolution des incidents.
Tes responsabilités
Monitoring des systèmes SAP
- Tu surveilles en permanence les performances et la disponibilité des systèmes SAP.
- Lorsqu’un incident est détecté, tu prends rapidement les mesures nécessaires pour identifier son origine et le résoudre. Si nécessaire, tu collabores avec d’autres équipes techniques afin de trouver la solution la plus adaptée.
- Tu documentes les incidents ainsi que les actions mises en place afin de garantir un suivi clair et de capitaliser sur les solutions apportées.
Gestion des tâches planifiées
Tu participes à différents projets techniques, comme les upgrades, les installations ou les copies de systèmes.
Dans ce cadre :
- tu reçois les demandes transmises par les équipes de seconde ligne ;
- tu analyses la demande afin de déterminer la meilleure approche technique ;
- tu planifies l’intervention en collaboration avec les différentes équipes concernées ;
- lorsque cela est nécessaire, tu réalises des tests afin de sécuriser la mise en production, dans le respect des procédures en vigueur chez Infrabel ;
- tu documentes chaque étape de l’intervention.
Gestion et résolution des incidents
- Tu reçois les alertes provenant des outils de monitoring ou directement des personnes utilisant les systèmes.
- Tu interviens rapidement afin de rétablir le service. Lorsque la résolution définitive nécessite davantage de temps, tu peux mettre en place une solution temporaire (workaround) avant d’analyser plus en profondeur l’incident et d’implémenter une solution durable.
- De manière générale, tu adoptes une approche proactive afin de garantir des performances optimales des systèmes SAP et une expérience aussi transparente que possible pour les personnes qui les utilisent.
- Tu communiques régulièrement sur l’avancement de ton travail avec la personne responsable du projet et avec ton équipe.
- En raison de la nature de la fonction, certaines interventions peuvent avoir lieu en dehors des horaires de travail habituels. Tu participes également au service de garde afin de garantir la disponibilité des systèmes pendant la nuit et le week-end.
TON PROFIL
- Tu possèdes au minimum 10 ans d’expérience dans la gestion de systèmes SAP.
- Tu as une solide expérience dans l’installation et la maintenance de plusieurs solutions SAP, notamment :
ECC, PI, Portal, Solution Manager (SolMan) et S/4HANA. - Tu maîtrises la gestion des bases de données SAP HANA et leur optimisation en matière de performances.
- Tu souhaites continuer à développer ton expertise et découvrir de nouvelles technologies SAP grâce à des formations et à un apprentissage continu au sein de l’équipe SAP Architecture d’Infrabel.
- Tu disposes d’une bonne connaissance générale des environnements IT, notamment :
- les systèmes d’exploitation : Unix/Linux et Windows ;
- les bases de données : Oracle, Sybase, MS SQL Server, MaxDB ;
- les réseaux : TCP/IP, firewalls, etc.
- Tu maîtrises parfaitement le français ou le néerlandais et disposes d’une connaissance passive, à l’oral comme à l’écrit, de la deuxième langue nationale.
- Une expérience ou des connaissances dans des domaines tels que RCA, Business Objects, HANA, SAP Mobile Solutions ou SAP Security constituent un atout.
- Tu as envie de continuer à développer tes compétences et l’apprentissage continu est une source de motivation pour toi.
- Tu communiques facilement, aussi bien à l’oral qu’à l’écrit, et tu sais adapter ton discours en fonction de ton audience.
- Tu es à l’écoute des besoins des personnes avec lesquelles tu travailles et tu accordes de l’importance à la qualité du service fourni.
- Tu partages spontanément tes connaissances et ton expertise avec les autres membres de l’équipe.
- Tu suis les évolutions technologiques et tu n’hésites pas à proposer des améliorations lorsque tu identifies de nouvelles opportunités.
Infrabel souhaite que la diversité de la société se reflète dans ses employé.es. Tes talents et ton enthousiasme sont ce qui compte, pas ton sexe, ton âge, ton origine ou ton handicap.
NOTRE OFFRE
- Un job passionnant et varié.
- Dans une entreprise stable qui contribue à une mobilité durable en phase avec la société.
- De nombreuses possibilités de formation et de carrière : tu es entrepreneur.neuse de ta propre carrière.
- Une grande flexibilité, pour un équilibre entre travail et vie privée.
- Un package salarial attrayant avec divers avantages supplémentaires.
- Tu voyages gratuitement en train.
L'ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL
Infrabel construit, entretient et renouvelle l’infrastructure ferroviaire en Belgique. Ensemble avec nos 10 000 collègues, nous voulons innover et créer de l'impact avec bienveillance, fiabilité, positivité et courage. Ces valeurs fondamentales sont la base de notre culture d'entreprise et guident tout ce que nous faisons. En misant sur les datas, la digitalisation et des partenariats solides, nous construisons une mobilité durable et sûre, maintenant et pour le futur.
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Chez Infrabel, nous sommes fier.e.s de notre certification Top Employer ! Car elle récompense nos nombreux projets en lien avec la sécurité et le bien-être de nos collègues, ou encore, notre ambitieuse politique de diversité et d'inclusion. Le télétravail, le développement personnel, l'ergonomie, la motivation du personnel, et la gestion du stress, ne sont que quelques exemples de thématiques sur lesquelles nous travaillons chaque jour.
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