Manager Account Management

DE JOB

Als infrastructuurbeheerder verdeelt Infrabel de spoorcapaciteit onder de bedrijven die goederen of reizigers via het spoor vervoeren. We bieden ook diverse diensten aan ondernemingen die hun logistieke keten willen optimaliseren of versterken.

Bezoek hier onze « Business » webpagina voor meer informatie over onze producten en diensten.

In dit kader heb je als Manager Account Management volgende taken en verantwoordelijkheden:

• Je bent verantwoordelijk voor de promotie en sales van de diensten van Infrabel: je bepaalt de verkoopstrategie, zorgt voor zichtbaarheid van de klant in de organisatie en je ontwikkelt een beleid om nieuwe klanten aan te trekken en de relaties met de huidige klanten te versterken.

• Je stemt vraag en aanbod met de klant af: je identificeert en analyseert de marktvraag en de noden en verwachtingen van de klanten, je definieert en onderbouwt win-win situaties voor beide partijen (klant en Infrabel).

• Je staat in voor de organisatie van de klantencontacten: je organiseert een kwalitatief accountmanagement met de B2B klanten en commerciële stakeholders van Infrabel en stelt een accountplan op voor de huidige en toekomstige klanten (analyse van de trajecten, mogelijke producten, omzet, etc.)

• Je beheert en bent verantwoordelijk voor de klantencontracten: je zorgt voor het intake-traject voor nieuwe klanten en stelt contracten en SLA’s op voor het gebruik van de spoorweginfrastructuur, je volgt bestaande contracten en SLA’s op.

• Je verzorgt alle contacten met de spooraangeslotenen en andere authorised applicants.

• Je hebt de directe leiding over een team van 10 medewerkers. Je legt de operationele doelstellingen van de afdeling vast en zorgt ervoor dat je medewerkers verder blijven groeien en zich ontwikkelen.

• Je rapporteert aan en ondersteunt de Head of Customer & Product Management. Je hebt een collega-Manager die verantwoordelijk is voor het Product Management en je werkt met haar nauw samen.

Het betreft een functie niveau rang 3+ volgens het loopbaanplan en klasse 4 volgens het NRP (New Reward Plan).

JOUW PROFIEL

• Je bent in het bezit van een Master of gelijkwaardig door ervaring.
• Je hebt minstens 8 jaar professionele ervaring, bij voorkeur in een Account Management omgeving, of in de spoorwegsector.
• Ervaring in het leiden van een team is essentieel.
• Ervaring in projectmanagement.
• Analytisch, kritisch en procesminded.
• Vlotte kennis van het Nederlands en van het Frans, zowel gesproken als geschreven.
• Kennis van vervoer en logistiek is een troef.
• Oog voor klantgerichtheid en efficiëntie.
• Uitbouwen van een netwerk en samenwerkingsverbanden.
• Je onderscheidt jezelf door goede onderhandelingscompetenties.

Infrabel wil de maatschappelijke diversiteit weerspiegeld zien in haar medewerkers. Jouw talenten en enthousiasme, daar draait het om, niet om je geslacht, leeftijd, origine of beperking.

ONS AANBOD

• Een boeiende en afwisselende job.
• Bij een stabiel bedrijf dat bijdraagt aan een duurzame mobiliteit voor de samenleving.
• Talrijke opleidings- en doorgroeimogelijkheden: jij bent ondernemer van je eigen carrière.
• Veel flexibiliteit, zodat je zelf de balans tussen werk en privé kan bepalen (3 dagen telewerk per week mogelijk).
• Een aantrekkelijk loonpakket met verschillende aanvullende voordelen.
• Gratis reizen met de trein.

DE WERKOMGEVING

Infrabel bouwt, onderhoudt en vernieuwt de spoorweginfrastructuur in België. Met zo’n 10.000 medewerkers werken we aan een betrouwbaar en modern spoorwegnet: om de mobiliteitsbehoeften van onze samenleving mee te ontwikkelen en bij te dragen aan een duurzame samenleving. 

Bij de directie Customer & Business Excellence (I-CBE) beheren we alle operationele en klantgerelateerde taken binnen ons bedrijf, en dit op een manier die de overkoepelende strategie van ons bedrijf ondersteunt. We zijn verantwoordelijk voor de volgende 4 opdrachten van de openbare dienst.

Het gaat om de volgende 4 opdrachten:

• Het beheer van de regelings- en veiligheidssystemen van de spoorweginfrastructuur;
• De levering van diensten aan de spoorwegondernemingen zoals bepaald in de Wet Infrastructuur;
• De toewijzing van de beschikbare spoorweginfrastructuurcapaciteit, volgens de principes en de procedures die door de Wet en zijn uitvoeringsbesluiten zijn vastgelegd;
• De tarificatie, de facturatie en de inning van de vergoedingen voor het gebruik van de spoorweginfrastructuur en diensten hierboven besproken, volgens de principes en de procedures die door de Wet en zijn uitvoeringsbesluiten zijn vastgelegd.

WELKE STAPPEN DOORLOOP JE?

Solliciteer online > CV screening > Wij nemen contact met je op > Selectiegesprek > Assessment > Visiegesprek > Welkom bij Infrabel!

Heb je een beperking en kunnen redelijke aanpassingen je een vlotte sollicitatie ervaring garanderen? Laat het ons dan weten.

VRAGEN OVER DEZE VACATURE?

David Stuvers, Talent Advisor | Tel: 02 432 52 09 | E-mail: david.stuvers@infrabel.be