LE TRAVAIL
En tant que Regional Account Specialist, tu es le point de contact stratégique pour les clients raccordés au rail dans la région Nord-Centre (Flandre orientale, Anvers hors port, Brabant flamand et wallon, ainsi que la Région de Bruxelles-Capitale).
Tu développes des relations durables, comprends les besoins réels des clients et les traduis en solutions concrètes. Tu joues un rôle clé en gestion de comptes et en gestion des parties prenantes, en créant de la valeur durable pour le client et l’organisation.
Tes responsabilités
- Gérer et développer un portefeuille de clients disposant d’une infrastructure ferroviaire propre et construire des partenariats durables.
- Analyser les besoins et opportunités et les traduire en plans d’action ciblés afin de renforcer les relations clients.
- Promouvoir activement l’utilisation de l’infrastructure ferroviaire et optimiser l’utilisation des capacités disponibles.
- Mettre en relation les clients avec les expert·e·s internes et coordonner l’analyse des demandes et des dossiers complexes.
- Agir comme facilitateur·trice pour rassembler les parties prenantes autour de solutions concrètes et réalisables.
- Assurer un stakeholder management efficace et communiquer avec clarté jusqu’au niveau de la direction.
- Négocier les contrats, conclure les accords et en assurer le suivi administratif et financier.
- Anticiper l’impact des projets et travaux et garantir une communication transparente vers les clients.
TON PROFIL
Master ou expérience équivalente.
- Une expérience en account management ou gestion de relations clients est un atout.
- Excellentes capacités de communication et aptitude à convaincre différents types d’interlocuteurs.
- Forte orientation client et capacité à développer des relations de confiance sur le long terme.
- Esprit analytique et vision stratégique.
- Proactivité, sens de l’initiative et orientation solutions.
- Travail structuré, autonomie et bonne organisation.
- Excellente maîtrise du français et bonne connaissance du néerlandais.
Infrabel souhaite que la diversité de la société se reflète dans ses employé.es. Tes talents et ton enthousiasme sont ce qui compte, pas ton sexe, ton âge, ton origine ou ton handicap.
NOTRE OFFRE
- Un job passionnant et varié.
- Dans une entreprise stable qui contribue à une mobilité durable en phase avec la société.
- De nombreuses possibilités de formation et de carrière : tu es entrepreneur.neuse de ta propre carrière.
- Une grande flexibilité, pour un équilibre entre travail et vie privée.
- Un package salarial attrayant avec divers avantages supplémentaires.
- Tu voyages gratuitement en train.
L'ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL
Infrabel construit, entretient et renouvelle l’infrastructure ferroviaire en Belgique. Ensemble avec nos 10 000 collègues, nous voulons innover et créer de l'impact avec bienveillance, fiabilité, positivité et courage. Ces valeurs fondamentales sont la base de notre culture d'entreprise et guident tout ce que nous faisons. En misant sur les datas, la digitalisation et des partenariats solides, nous construisons une mobilité durable et sûre, maintenant et pour le futur.
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Chez Infrabel, nous sommes fier.e.s de notre certification Top Employer ! Car elle récompense nos nombreux projets en lien avec la sécurité et le bien-être de nos collègues, ou encore, notre ambitieuse politique de diversité et d'inclusion. Le télétravail, le développement personnel, l'ergonomie, la motivation du personnel, et la gestion du stress, ne sont que quelques exemples de thématiques sur lesquelles nous travaillons chaque jour.
QUELLES SERONT LES ETAPES ?
- Postule en ligne.
- CV screening.
- Nous prenons contact avec toi.
- Entretien de recrutement avec questionnaire de personnalité
- Bienvenue chez Infrabel!
Tu es en situation de handicap et tu as besoin d’ajustements raisonnables pour ton entretien d’embauche ? N'hésite pas à nous en avertir.
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