First Line Support Officer
Brussel/Bruxelles, BE
DE JOB
Als First Line Support Officer vervul je een sleutelrol als eerste aanspreekpunt voor gebruikers van applicaties gerelateerd aan signalisatieonderhoud.
Je missie omvat het proactief analyseren en oplossen van specifieke vragen met betrekking tot gegevens en applicaties, terwijl je voortdurend de kwaliteit van de gegevens bewaakt.
Je zal analyseren, prioriteren en oplossen van vragen van gebruikers met betrekking tot onderhoudsapplicaties.
Gebruikersondersteuning:
- Optreden als eerste aanspreekpunt, analyseren, prioriteren en oplossen van vragen van gebruikers met betrekking tot onderhoudsapplicaties.
- Opvolging van implementaties en effectieve communicatie met gebruikers.
- Specifieke ondersteuning bieden aan gebruikers met betrekking tot proceskennis.
Documentatie en Training:
- Ontwikkelen en bijwerken van referentiedocumentatie voor onderhoudsapplicaties.
- Organiseren van ad-hoc trainingen voor optimale ondersteuning van gebruikers.
- Identificeren en documenteren van bugs, evenals het voorstellen van verbeteringen.
Kwaliteitscontrole van Gegevens:
- Voorstellen en uitvoeren van systematische kwaliteitscontroles van gegevens om de juiste toepassing van processen te waarborgen.
- Ontdekken van afwijkingen en voorstellen van voortdurende verbeteringen om bestaande processen te optimaliseren.
Terreinonderhoud Opvolgen:
- Technische ondersteuning op locatie bieden om een vlotte uitvoering van signalisatieonderhoud te waarborgen.
- Samenwerken met terreinteams om onderhoudsprocedures te verbeteren, voornamelijk in het noorden van het land.
IT-ondersteuning:
- Grondig begrip hebben van de technische werking van onderhoudsapplicaties.
- Technische en IT-ondersteuning bieden aan gebruikers om problemen met applicaties op te lossen.
JOUW PROFIEL
- U heeft minstens 3 jaar ervaring in applicatieondersteuning, bij voorkeur in signalisatieonderhoud.
- U beheerst vloeiend Frans en Nederlands.
- U heeft een bijzondere affiniteit en grondige kennis van onderhoudsapplicaties.
- U beschikt over uitstekende vaardigheden in technische ondersteuning en IT.
- U communiceert gemakkelijk en fungeert als eerste aanspreekpunt voor gebruikers.
- U gaat graag het terrein op en denkt voortdurend na over het verbeteren van procedures.
- U houdt uw kennis up-to-date en doet aan technologische monitoring.
Infrabel wil de maatschappelijke diversiteit weerspiegeld zien in haar medewerkers. Jouw talenten en enthousiasme, daar draait het om, niet om je geslacht, leeftijd, origine of beperking.
ONS AANBOD
- Een boeiende en afwisselende job
- Bij een stabiel bedrijf dat bijdraagt aan een duurzame mobiliteit voor de samenleving
- Talrijke opleidings- en doorgroeimogelijkheden: jij bent ondernemer van je eigen carrière
- Veel flexibiliteit, zodat je zelf de balans tussen werk en privé kan bepalen
- Een aantrekkelijk loonpakket met verschillende aanvullende voordelen
- Gratis reizen met de trein
DE WERKOMGEVING
Infrabel bouwt, onderhoudt en vernieuwt de spoorweginfrastructuur in België. Met zo’n 10.000 medewerkers werken we aan een betrouwbaar en modern spoorwegnet: om de mobiliteitsbehoeften van onze samenleving mee te ontwikkelen en bij te dragen aan een duurzame samenleving.
Bij Infrabel zijn we trots op ons Top Employer certificaat! Het is het resultaat van onze talrijke projecten op vlak van veiligheid en welzijn van onze collega's, maar ook voor ons ambitieus diversiteits- en inclusiebeleid. Telewerken, persoonlijke ontwikkeling, ergonomie, motivatie van het personeel en stressbeheer zijn maar enkele voorbeelden van de thema's waar we dagelijks aan werken.
WELKE STAPPEN DOORLOOP JE?
Solliciteer online > Wij nemen contact met je op > Selectiegesprek > (Medisch onderzoek >) Welkom bij Infrabel!
Heb je een beperking en kunnen redelijke aanpassingen je een vlotte sollicitatie ervaring garanderen? Laat het ons dan weten.
VRAGEN OVER DEZE VACATURE?
Marianne Seels , Talent Advisor | Tél.: 02/ 432 24 74 | E-mail: marianne.seels@infrabel.be
Vergeet niet een profiel aan te maken via “Mijn Profiel”. Je kan er niet alleen je gegevens aanvullen, maar ook “job alerts” aanmaken volgens jouw interesses. Zo krijg je de nieuwe jobs die bij jou passen als eerste in je mailbox.
Heb je je diploma in het buitenland behaald? Dan moet je in het bezit zijn van een gelijkwaardigheidsattest, afgeleverd door de Vlaamse Overheid (NARIC-Vlaanderen), vóór je tewerkstelling.
Brussel/Bruxelles, BE
