Product Administration Officer
Brussel/Bruxelles, BE
DE JOB
- Je bent verantwoordelijk voor het controleren en verder aanvullen van de klant-/productgegevens opdat deze correct en volledig zijn.
- Je helpt de klant-/productgegevens klasseren in ons CRM-systeem om ze efficiënt te kunnen beheren.
- Je ondersteunt onze gespecialiseerde teams bij het beheer van de producten en diensten en het formuleren van antwoorden op vragen van klanten.
- Je helpt een nauwkeurige facturatie opstellen en facturatieproblemen oplossen.
- Je maakt rapporten per product om beter te begrijpen hoe ze worden gebruikt.
- Je stelt verbeteringen voor om onze diensten verder te optimaliseren.
- Je biedt administratieve ondersteuning voor de opvolging van klant-/productdocumenten. Je helpt meer specifiek bij het beheer van e-mails en brieven, het opvolgen van handtekeningen voor officiële documenten, het klasseren van documenten in de CRM, etc..
JOUW PROFIEL
- Je hebt een bachelordiploma in een relevant domein: secretariaat, economie, handel, enz.
- Je spreekt perfect Nederlands of Frans en hebt een zeer goede kennis van de tweede landstaal (niveau C1 ).
- Je kan zeer goed werken met MS Office, en meer bepaald met Excel.
- Kennis van een CRM (meer specifiek Microsoft Dynamics) is een troef.
- Je bent klantgericht en zorgt ervoor dat de vragen van de klanten duidelijk worden begrepen en dat het antwoord op hun vragen bevredigend en nuttig is.
- Je bent resultaatgericht, d.w.z. je levert professioneel en kwaliteitsvol werk en gaat hierbij pragmatisch te werk. Je werkt tevens nauwkeurig, ordelijk en methodisch.
- Je weet je eigen mening te vormen en je bent kritisch ingesteld.
- Je helpt mee een klimaat creëren waarin medewerkers worden aangemoedigd kennis te delen, bijvoorbeeld door aan te geven welke kennis van essentieel belang is en door acties te ondernemen om deze te documenteren.
- Je bent goed in het organiseren en plannen.
- Je hebt zin voor initiatief en weet autonoom te werken.
ONS AANBOD
- Een boeiende en afwisselende job
- Bij een stabiel bedrijf dat bijdraagt aan een duurzame mobiliteit voor de samenleving
- Talrijke opleidings- en doorgroeimogelijkheden: jij bent ondernemer van je eigen carrière
- Veel flexibiliteit, zodat je zelf de balans tussen werk en privé kan bepalen
- Een aantrekkelijk loonpakket met verschillende aanvullende voordelen
- Gratis reizen met de trein in België
DE WERKOMGEVING
Infrabel bouwt, onderhoudt en vernieuwt de spoorweginfrastructuur in België. Met zo’n 10.000 medewerkers werken we aan een betrouwbaar en modern spoorwegnet: om de mobiliteitsbehoeften van onze samenleving mee te ontwikkelen en bij te dragen aan een duurzame samenleving.
In de afdeling Customer & Product Management staan we in voor de klantenrelaties en het beheer van ons producten- en dienstenportfolio.
WELKE STAPPEN DOORLOOP JE?
Solliciteer online > CV Screening > Wij nemen contact met je op > Selectiegesprek > Welkom bij Infrabel!
Heb je een beperking en kunnen redelijke aanpassingen ervoor zorgen dat de sollicitatie voor jou vlotter verloopt? Laat het ons dan zeker weten.
VRAGEN OVER DEZE VACATURE?
Ludovic Myttenaere | Talent Acquisition Specialist | Tel: +32 2 432 57 89| E-mail: ludovic.myttenaere@infrabel.be
Vergeet niet een profiel aan te maken via “Mijn Profiel”. Je kan er niet alleen je gegevens aanvullen, maar ook “job alerts” aanmaken volgens jouw interesses. Zo krijg je de nieuwe jobs die bij jou passen als eerste in je mailbox.
Brussel/Bruxelles, BE
