DE JOB

Als Coördinerend Application Specialist ICT neem je de regie over de inproductiestelling en het applicatie-onderhoud. Je zorgt voor een vlotte end-to-end uitvoering door prioriteiten te bepalen, werk te verdelen, teams functioneel aan te sturen en de samenwerking tussen alle betrokken ICT-partijen te organiseren. Zo garandeer je dat klanten tijdig over stabiele en performante toepassingen beschikken.
Je werkt binnen directie ICT.212 en rapporteert aan de Team Lead.

Jouw Rol:

• Teamcoördinatie & werksturing: dagelijkse afstemming organiseren, workload en prioriteiten bepalen, taken verdelen over betrokken teams en actief bijsturen waar nodig om deadlines en service levels te halen.
• Coördinatie onderhoud & ticketflow: tickets laten registreren en correct laten classificeren, eerste analyse/triage coördineren, prioriteren, toewijzen aan de juiste teams en de samenwerking tussen alle partijen borgen.
• End-to-end opvolging & escalatiemanagement: voortgang bewaken (timing, kwaliteit, communicatie), blokkades proactief wegwerken, escalaties opzetten en opvolgen, en zorgen voor duidelijke statusupdates richting stakeholders.
• Kwaliteits- en continuïteitsbewaking: toezien op duurzame oplossingen (root cause, structurele fixes), afspraken rond release-, change- en incidentprocessen bewaken en herhaling van problemen voorkomen.
• Inproductiestellingen coördineren: inproductiestellingen initiëren, alle benodigde informatie verzamelen en afstemmen (applicatie, infrastructuur, security, operationele vereisten) en de verschillende teams door de inproductiestellingsfase begeleiden.
• Risico- & impactmanagement: risico’s en impact op infrastructuur en gerelateerde toepassingen laten analyseren/valideren, mitigerende acties coördineren en aanbevelingen voorbereiden voor projectteam en beslissingsorganen.
• Planning & cross-team afstemming: integrale planning beheren, afhankelijkheden tussen teams en releases afstemmen en opportuniteiten voor gezamenlijke inproductiestellingen identificeren om verstoringen te beperken.
• Overleg & besluitvorming: vergaderingen voorbereiden en faciliteren (o.a. RacApps), dossiers helder presenteren/verdedigen en besluitvorming versnellen door opties, impact en aanbevelingen scherp te formuleren.
• KPI’s, rapportering & performance management: SLA/KPI’s opvolgen voor onderhoud en inproductiestellingen, trends en bottlenecks zichtbaar maken en gerichte verbeteracties opzetten samen met de teams.
• Procesverbetering & teamwerking: procedures, methodologieën en tools actief verbeteren en implementeren, en zorgen voor een efficiënte samenwerking, duidelijke afspraken en kennisdeling binnen het team.
• Kennis & expertise: evoluties binnen het domein opvolgen en vertalen naar praktische richtlijnen/standaarden om de betrouwbaarheid en kwaliteit van de dienstverlening te verhogen.

JOUW PROFIEL

Je hebt:

• Je beschikt over een masterdiploma of gelijkwaardig door ervaring.
• Je hebt ruime ervaring met projectbeheertools zoals MS Project en PPM, en gebruikt die vlot voor planning, opvolging en rapportering.
• Je bent vertrouwd met demand management tools en kan aanvragen structureren, prioriteren en opvolgen van intake tot uitvoering.
• Je hebt gebruikerservaring met ERP binnen FI en HR (o.a. SAP CATS/PM/PS); extra kennis hierin is een pluspunt.
• Je werkt vlot met gegevensverwerking- en rapporteringstools zoals Power BI (en gelijkaardige tools) om inzichten te ondersteunen met data.
• Je hebt bewezen ervaring in projectmanagement (opstart, planning & rapportering, projectbeoordeling, validatie van projectstudies) en bent vertrouwd met methodologieën zoals PMP, PMBOK en/of PRINCE2.
• Je beschikt over een sterke kennis van de Software Development Lifecycle (SDLC) en weet hoe je teams door de verschillende fases (analyse, build, test, release) begeleidt.
• Je hebt ervaring met Application Lifecycle Management (ALC/ALM) en kan applicaties mee sturen over hun volledige levenscyclus, met aandacht voor kwaliteit, change en continuïteit
• Je spreekt vloeiend Nederlands en hebt een functionele kennis van het Frans. Daarnaast beheers je het technisch Engels.

En:

• Klantgerichtheid: Je bouwt sterke langetermijnrelaties op met klanten en speelt proactief in op hun noden.
• Resultaten nastreven: Je zoekt actief de meest efficiënte manier om doelen te bereiken en anticipeert op mogelijke hindernissen.
• Oordelen vormen: Je komt in complexe situaties tot een goed onderbouwd en genuanceerd standpunt dat rekening houdt met verschillende belangen.
• Kennis delen: Je stimuleert een cultuur van kennisdeling en zorgt dat kritische kennis proactief gedeeld en geborgd wordt.
• Plannen & organiseren: Je plant en organiseert je eigen taken efficiënt met oog voor deadlines en prioriteiten.
• Beslissen: Je neemt tijdig onderbouwde operationele beslissingen en neemt verantwoordelijkheid voor je keuzes.
• Delegeren: Je vertrouwt taken toe aan de juiste personen en voorziet duidelijke verwachtingen en ondersteuning.
• Coachen & ontwikkelen: Je ondersteunt medewerkers in hun groei door gerichte feedback en passende leerkansen te bieden.

Infrabel wil de maatschappelijke diversiteit weerspiegeld zien in haar medewerkers. Jouw talenten en enthousiasme, daar draait het om, niet om je geslacht, leeftijd, origine of beperking. 

ONS AANBOD

• Een boeiende en afwisselende job.
• Bij een stabiel bedrijf dat bijdraagt aan een duurzame mobiliteit voor de samenleving.
• Talrijke opleidings- en doorgroeimogelijkheden: jij bent ondernemer van je eigen carrière.
• Veel flexibiliteit, zodat je zelf de balans tussen werk en privé kan bepalen.
• Een aantrekkelijk loonpakket met verschillende aanvullende voordelen.
• Gratis reizen met de trein.

DE WERKOMGEVING

Infrabel bouwt, onderhoudt en vernieuwt de spoorweginfrastructuur in België. Samen met 10.000 collega's willen we innoveren en impact maken op een zorgzame, betrouwbare, positieve en moedige manier. Deze kernwaarden vormen de basis van onze bedrijfscultuur en geven richting aan alles wat we doen. Met een focus op data, digitalisatie en sterke partnerships bouwen we nu al aan duurzame en veilige mobiliteit, voor nu en in de toekomst.

Benieuwd naar meer? Klik dan hier voor meer info.

Bij Infrabel zijn we trots op ons Top Employer certificaat! Het is het resultaat van onze talrijke projecten op vlak van veiligheid en welzijn van onze collega's, maar ook voor ons ambitieus diversiteits- en inclusiebeleid. Telewerken, persoonlijke ontwikkeling, ergonomie, motivatie van het personeel en stressbeheer zijn maar enkele voorbeelden van de thema's waar we dagelijks aan werken.

Je werkzetel is Brussel-Zuid. 

WELKE STAPPEN DOORLOOP JE?

1. Solliciteer online
2. CV Screening
3. Wij nemen contact met je op
4. Je vult een persoonlijkheidsvragenlijst in
5. Selectiegesprek
6. Welkom bij Infrabel!

Heb je een beperking en kunnen redelijke aanpassingen je een vlotte sollicitatie-ervaring garanderen? Laat het ons dan weten.

VRAGEN OVER DEZE VACATURE?

Svea Martens, Talent Acquisition Specialist | +32 2 212 86 49 | svea.martens@infrabel.be